WEDOS - Zálohový účet

V tomto článku se dozvíte:

• Co je to zálohový účet a jak funguje
• Jak spravovat zálohový účet:
  • Vytvořit
  • Top Up
  • Kontrolní pohyby
  • Vrácení peněz
• Jak platit za služby
• Jak funguje fakturace na zálohový účet
• Řešení běžných problémů
• Často kladené otázky

---

Zálohový účet WEDOS

Zálohový účet vám umožňuje udržovat peněžní kredit na vašem zákaznickém účtu, kterým platíte za služby. Mezi jeho hlavní výhody patří:

• Výrazné zjednodušení fakturace: Místo plateb a účetních dokladů pro každou jednotlivou službu se zabýváte pouze dobíjecími a kreditními fakturami.
• Okamžité platby: Objednávky zaplacené z kreditu jsou systémem zpracovány okamžitě, místo aby se čekalo na připsání platby.
• Automatické obnovení služby: V nastavení vypršení platnosti služeb můžete vybrat služby, které se automaticky obnoví 10 dní před vypršením platnosti, pokud máte na účtu dostatek kreditu. Pokud nechcete službu automaticky obnovovat, ukončete ⧉ ji před zaplacením kreditu (ukončení služby nijak neovlivní datum jejího vypršení).

Ze zálohového účtu můžete zaplatit téměř jakoukoli službu WEDOS. To se týká nejen hostingových služeb, ale i dalších poplatků, jako je například placená obnova služby ze zálohy.

---

Správa zálohových účtů

Správa zálohového účtu zahrnuje:

• Vytvoření účtu: Zálohový účet je vázán na váš zákaznický účet, ale není nastaven automaticky.
• Doplnit: Abyste mohli začít používat zálohový účet, musíte ho obvykle nejprve dobít.
• Vrácení peněz: Pokud potřebujete zrušit zálohový účet nebo vybrat své prostředky z jiného důvodu, můžete požádat o vrácení peněz.
• Kontrola prostřednictvím rozhraní WAPI: Pokud používáte zálohový účet k automatizaci služeb WEDOS prostřednictvím WAPI, můžete jej použít také ke kontrole stavu svého kreditu.

Vytvořit zálohový účet

Zálohový účet můžete začít používat ihned po nastavení fakturačních údajů v administraci zákazníka. Postupujte podle následujících kroků:

1. Přihlaste se do panelu pro správu zákazníků systému WEDOS ⧉.
2. Na navigačním panelu klikněte na položku Fakturace.
3. V levém menu klikněte na položku Zálohový účet Informace o vyúčtování.
4. Vyplňte formulář a uložte změny.

Pokud potřebujete aktualizovat fakturační údaje svého účtu, kontaktujte zákaznickou podporu ⧉. Oddělení fakturace obvykle zpracovává žádosti do 1 pracovního dne.

Doplňování a stav

Chcete-li dobít zálohový účet, vytvořte nejprve novou zálohovou fakturu podle následujících kroků:

1. Přihlaste se do panelu pro správu zákazníků systému WEDOS ⧉.
2. Na navigačním panelu klikněte na položku Fakturace.
3. V levém menu klikněte na položku Zálohové faktury a platby v části Zálohový účet.
4. Zadejte požadovanou částku doplatku do formuláře Nová zálohová faktura. Do této částky nezapočítávejte DPH, systém ji vypočítá a připočte automaticky.
5. Klikněte na tlačítko Vytvořit fakturu.

Systém vystaví zálohovou fakturu na přeúčtovanou částku + DPH a odešle ji na e-mail uvedený ve fakturačních údajích. Fakturu můžete uhradit prostřednictvím:

• Bankovní převod
• On-line přenos
• Karta

Jakmile náš systém platbu úspěšně zpracuje, automaticky aktualizuje váš zálohový účet. Stav svého kreditu můžete zkontrolovat přímo v zákaznické administraci &box; nebo na hlavní stránce Fakturace &box;.

Pohyby na účtu

Chcete-li získat přehled o pohybech na zálohovém účtu a o celkovém zůstatku na panelu pro správu zákazníků, postupujte podle následujících kroků:

1. Přihlaste se do panelu pro správu zákazníků systému WEDOS ⧉.
2. Na navigačním panelu vyberte možnost Fakturace.
3. V levém menu klikněte na položku Pohyby na účtu.

U každé položky najdete následující údaje:

• Příznak platby - speciální příznaky plateb, které jsou:
  • blokováno(B): systém rezervoval částku na zaplacení objednávky, objednaná služba čeká na vytvoření.
  • nevyfakturováno(N): systém použil částku na zaplacení objednávky, ale ještě ji nevyfakturoval.
• Typ - platba nebo záloha.
• Služba - typ služby, za kterou bylo zaplaceno.
• Částka - částka vkladu (kladné číslo) nebo platby (záporné číslo).
• Popis - popis placené služby nebo poznámky ke vkladu.
• Číslo objednávky - odpovídá objednávce ve fakturačním systému a číslům dobropisů.

Vrácení kreditu

Pokud si nepřejete zálohový účet dále používat nebo kredit vrátit z jiného důvodu, kontaktujte fakturační oddělení ⧉. Žádosti jsou obvykle zodpovězeny do 1 pracovního dne.

---

Platby

Pokud máte na svém zálohovém účtu dostatečný kredit, můžete jej použít k úhradě téměř jakékoli objednávky nebo faktury vystavené společností WEDOS. Více informací naleznete v článku Fakturace - platby ze zálohového účtu ⧉.

---

Fakturace zálohového účtu

Každá faktura obsahuje fakturované služby a odečtení příslušné částky kreditu tak, aby celková částka faktury byla 0. To systém provádí automaticky v první polovině každého kalendářního měsíce. Konečná faktura je zaslána na fakturační e-mail zálohového účtu.

Fakturaci můžete provést také ručně podle následujících kroků:

1. Přihlaste se do panelu pro správu zákazníků systému WEDOS ⧉.
2. Na navigačním panelu vyberte možnost Fakturace.
3. V levém menu klikněte na možnost Fakturace.
4. Klikněte na tlačítko Provést fakturaci.

---

Řešení běžných problémů

Mezi běžné problémy se zálohovým účtem patří:

• Nelze změnit fakturační údaje
• Částka žádosti o platbu neodpovídá

---

ČASTO KLADENÉ DOTAZY