WEDOS – Guthabenkonto

In diesem Artikel erfahren Sie:

• Was das Guthabenkonto ist und wie es funktioniert
• Verwaltung des Kreditkontos:
  • Erstellen
  • Aufladen
  • Bewegungen prüfen
  • Erstattung
• Bezahlen von Diensten
• Wie die Abrechnung des Kreditkontos funktioniert
• Behebung häufiger Probleme
• Häufig gestellte Fragen

---

WEDOS Guthabenkonto

Das Guthabenkonto ermöglicht es Ihnen, ein Geldguthaben auf Ihrem Kundenkonto zu führen, mit dem Sie Dienste bezahlen. Zu den Hauptvorteilen zählen:

• Erhebliche Vereinfachung der Rechnungsstellung: Statt Zahlungen und Buchhaltungsbelegen für jeden einzelnen Dienst kümmern Sie sich nur um die Aufladung und die Abrechnung des Guthabens.
• Sofortzahlungen: Aus Guthaben bezahlte Bestellungen werden vom System sofort verarbeitet, statt auf die Gutschrift der Zahlung zu warten.
• Automatische Verlängerung des Dienstes: Im Einstellungen zum Ablauf des Dienstes, kannst du Dienste auswählen, die sich 10 Tage vor Ablauf automatisch verlängern, sofern du ausreichend Guthaben auf deinem Konto hast. Wenn du nicht möchtest, dass sich der Dienst automatisch verlängert, kündigen ⧉ es vor der Guthabenzahlung (die Kündigung des Dienstes wirkt sich in keiner Weise auf sein Ablaufdatum aus).

Sie können fast jeden WEDOS Dienst aus dem Guthabenkonto bezahlen. Dazu gehören nicht nur Hosting-Dienste, sondern auch andere Gebühren, etwa die kostenpflichtige Wiederherstellung eines Dienstes aus einem Backup.

---

Verwaltung des Guthabenkontos

Die Verwaltung des Guthabenkontos umfasst:

• Erstellen des Kontos: Das Guthabenkonto ist an Ihr Kundenkonto gebunden, wird aber nicht automatisch eingerichtet.
• Aufladen: Um das Guthabenkonto nutzen zu können, müssen Sie es in der Regel zuerst aufladen.
• Erstattung: Wenn Sie das Guthabenkonto auflösen oder Ihr Guthaben aus einem anderen Grund abheben möchten, können Sie eine Rückerstattung beantragen.
• Prüfung über WAPI: Wenn Sie das Guthabenkonto zur Automatisierung von WEDOS-Diensten über WAPI nutzen, können Sie damit auch den Stand Ihres Guthabens prüfen.

Guthabenkonto erstellen

Sie können das Guthabenkonto sofort nach dem Einrichten der Rechnungsdaten in der Kundenverwaltung nutzen. Gehen Sie wie folgt vor:

1. Melden Sie sich an in WEDOS Kundenadministrationsoberfläche ⧉.
2. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf Abrechnung.
3. Klicken Sie im linken Menü auf Guthabenkonto Rechnungsdaten.
4. Füllen Sie das Formular aus und Änderungen speichern.

Wenn Sie die Rechnungsdaten Ihres Kontos aktualisieren müssen, den Kundensupport kontaktieren ⧉. Anfragen werden in der Regel von der Buchhaltungsabteilung innerhalb von 1 Werktag bearbeitet.

Aufladung und Status

Um das Guthabenkonto aufzuladen, erstellen Sie zunächst eine neue Vorausrechnung, indem Sie wie folgt vorgehen:

1. Melden Sie sich an in WEDOS Kundenadministrationsoberfläche ⧉.
2. Klicken Sie in der Navigationsleiste auf Abrechnung.
3. Klicken Sie im linken Menü auf Vorausrechnungen und Zahlungen in der Guthabenkonto Bereich.
4. Geben Sie den gewünschten Aufladebetrag ein in Neue Vorausrechnung Formular. Geben Sie in diesen Betrag keine MwSt. ein, das System berechnet und ergänzt sie automatisch.
5. Klicken Sie auf Rechnung erstellen Schaltfläche.

Das System stellt eine Vorausrechnung über den aufgeladenen Betrag + MwSt. aus und sendet sie an die in den Rechnungsdaten angegebene E-Mail-Adresse. Sie können die Rechnung bezahlen über:

• Banküberweisung
• Online-Überweisung
• Karte

Sobald die Zahlung von unserem System erfolgreich verarbeitet wurde, wird Ihr Kreditkonto automatisch aktualisiert. Ihren Guthabenstand können Sie direkt prüfen auf Dashboard der Kundenadministrationsoberfläche ⧉, oder die Haupt- Abrechnung ⧉ Seite.

Kontobewegungen

Um im Kundenadministrationspanel einen Überblick über die Bewegungen auf dem Guthabenkonto sowie den Gesamtsaldo zu erhalten, gehen Sie wie folgt vor:

1. Melden Sie sich an in WEDOS Kundenadministrationsoberfläche ⧉.
2. Wählen Sie in der Navigationsleiste Abrechnung.
3. Klicken Sie im linken Menü auf Kontobewegungen.

Zu jedem Element finden Sie Folgendes:

• Zahlungskennzeichen – besondere Kennzeichen von Zahlungen, die sind:
  • blocked (B): the system has reserved the amount for payment of an order, the ordered service is waiting for creation.
  • nicht abgerechnet (N): the system has used the amount to pay for the order, but has not yet invoiced it.
• Typ – Zahlung oder Einzahlung.
• Dienst – der Typ des Dienstes, der bezahlt wurde.
• Betrag – Betrag der Einzahlung (positive Zahl) oder der Zahlung (negative Zahl).
• Beschreibung – Beschreibung des bezahlten Dienstes oder Anmerkungen zur Einzahlung.
• Bestell-Nr. – entspricht der Bestellung im Abrechnungssystem und den Nummern der Kreditrechnungen.

Guthaben erstatten

Möchten Sie das Kreditkonto nicht weiter nutzen oder das Guthaben aus einem anderen Grund erstattet bekommen, die Rechnungsabteilung kontaktieren ⧉. Anfragen werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag beantwortet.

---

Zahlungen

Haben Sie ausreichend Guthaben auf Ihrem Kreditkonto, können Sie damit fast jede von WEDOS ausgestellte Bestellung oder Rechnung bezahlen. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Abrechnung – Zahlungen vom Guthabenkonto ⧉.

---

Rechnungsstellung des Guthabenkontos

Jede Rechnung enthält die abgerechneten Dienste und einen Abzug des entsprechenden Guthabenbetrags, sodass der Gesamtbetrag der Rechnung 0 beträgt. Dies führt das System automatisch in der ersten Hälfte jedes Kalendermonats durch. Die endgültige Rechnung wird an die Rechnungs-E-Mail-Adresse des Guthabenkontos gesendet.

Sie können die Rechnungsstellung auch manuell durchführen, und zwar wie folgt:

1. Melden Sie sich an in WEDOS Kundenadministrationsoberfläche ⧉.
2. Wählen Sie in der Navigationsleiste Abrechnung.
3. Klicken Sie im linken Menü auf Abrechnung.
4. Klicken Sie auf Abrechnung durchführen Schaltfläche.

---

Behebung häufiger Probleme

Zu den häufigen Problemen mit dem Guthabenkonto gehören:

• Rechnungsdaten können nicht geändert werden
• Betrag der Zahlungsaufforderung stimmt nicht überein

---

FAQ