WEDOS – Kreditní účet

V tomto článku se dozvíte:

• Co je kreditní účet a jak funguje
• Jak spravovat kreditní účet:
  • Vytvořit
  • Dobít
  • Kontrola pohybů
  • Vrácení peněz
• Jak platit za služby
• Jak funguje fakturace kreditního účtu
• Řešení běžných problémů
• Často kladené otázky

---

Kreditní účet WEDOS

Kreditní účet umožňuje udržovat na zákaznickém účtu peněžní kredit, kterým platíte za služby. Mezi jeho hlavní výhody patří:

• Výrazné zjednodušení fakturace: Místo plateb a účetních dokladů za každou jednotlivou službu řešíte pouze dobití kreditu a jeho fakturaci.
• Okamžité platby: Objednávky hrazené z kreditu systém zpracuje okamžitě, místo aby čekal na připsání platby.
• Automatická obnova služby: V nastavení expirace služby, můžete vybrat služby, které se automaticky obnoví 10 dní před vypršením platnosti, pokud máte na účtu dostatek kreditu. Pokud si nepřejete, aby se služba obnovovala automaticky, ukončit ⧉ před provedením platby kreditem (zrušení služby nijak neovlivní datum její expirace).

Z kreditního účtu můžete platit téměř jakoukoli službu WEDOS. Nejde jen o hostingové služby, ale i o další poplatky, například placené obnovení služby ze zálohy.

---

Správa kreditního účtu

Správa kreditního účtu zahrnuje:

• Vytvoření účtu: Kreditní účet je navázán na váš zákaznický účet, ale nezřizuje se automaticky.
• Dobít: Abyste mohli kreditní účet začít používat, obvykle je nutné jej nejprve dobít.
• Vrácení peněz: Pokud potřebujete kreditní účet zrušit nebo z jakéhokoli jiného důvodu vybrat své prostředky, můžete požádat o vrácení peněz.
• Kontrola přes WAPI: Pokud kreditní účet používáte k automatizaci služeb WEDOS přes WAPI, můžete přes něj také kontrolovat stav svého kreditu.

Vytvořit kreditní účet

Kreditní účet můžete začít používat ihned po nastavení fakturačních údajů v zákaznické administraci. Postupujte takto:

1. Přihlaste se do zákaznická administrace WEDOS ⧉.
2. V navigační liště klikněte na Fakturace.
3. V levém menu klikněte na Kreditní účet Fakturační údaje.
4. Vyplňte formulář a Uložit změny.

Pokud potřebujete aktualizovat fakturační údaje svého účtu, kontaktujte zákaznickou podporu ⧉. Požadavky obvykle zpracovává fakturační oddělení do 1 pracovního dne.

Dobití a stav

Kreditní účet dobijete tak, že nejprve vytvoříte novou zálohovou fakturu takto:

1. Přihlaste se do zákaznická administrace WEDOS ⧉.
2. V navigační liště klikněte na Fakturace.
3. V levém menu klikněte na Zálohové faktury a platby v Kreditní účet sekce.
4. Zadejte požadovanou částku dobití do Nová zálohová faktura formuláře. Do částky nezahrnujte DPH, systém ji vypočítá a přidá automaticky.
5. Klikněte na Vystavit fakturu tlačítko.

Systém vystaví zálohovou fakturu na dobíjenou částku + DPH a odešle ji na e-mail uvedený ve fakturačních údajích. Fakturu můžete uhradit:

• Bankovní převod
• Online převod
• Karta

Jakmile náš systém platbu úspěšně zpracuje, automaticky aktualizuje váš kreditní účet. Stav kreditu můžete zkontrolovat přímo na nástěnka zákaznické administrace ⧉, nebo hlavní Fakturace ⧉ stránka.

Pohyby na účtu

Přehled pohybů na kreditním účtu i celkový zůstatek v zákaznické administraci zobrazíte takto:

1. Přihlaste se do zákaznická administrace WEDOS ⧉.
2. V navigační liště vyberte Fakturace.
3. V levém menu klikněte na Pohyby na účtu.

U každé položky najdete následující:

• Příznak platby – speciální příznaky plateb, které jsou:
  • blokováno (B): the system has reserved the amount for payment of an order, the ordered service is waiting for creation.
  • nevyfakturováno (N): the system has used the amount to pay for the order, but has not yet invoiced it.
• Typ – platba nebo vklad.
• Služba – typ služby, která byla zaplacena.
• Částka – výše vkladu (kladné číslo) nebo platby (záporné číslo).
• Popis – popis zaplacené služby nebo poznámky k vkladu.
• Č. objednávky – odpovídá pořadí ve fakturačním systému a číslům kreditních faktur.

Vrácení kreditu

Pokud si nepřejete kreditní účet dále používat nebo chcete kredit vrátit z jakéhokoli jiného důvodu, kontaktujte fakturační oddělení ⧉. Na požadavky se obvykle odpovídá do 1 pracovního dne.

---

Platby

Pokud máte na kreditním účtu dostatek kreditu, můžete jím zaplatit téměř jakoukoli objednávku či fakturu vystavenou společností WEDOS. Více informací najdete v článku Fakturace – Platby z kreditního účtu ⧉.

---

Fakturace kreditního účtu

Každá faktura obsahuje fakturované služby a odečet odpovídající částky kreditu tak, aby celková částka faktury byla 0. Systém to provádí automaticky v první polovině každého kalendářního měsíce. Konečná faktura se odesílá na fakturační e-mail kreditního účtu.

Fakturaci můžete provést i ručně, a to takto:

1. Přihlaste se do zákaznická administrace WEDOS ⧉.
2. V navigační liště vyberte Fakturace.
3. V levém menu klikněte na Fakturace.
4. Klikněte na Provést fakturaci tlačítko.

---

Řešení běžných problémů

Mezi časté problémy s kreditním účtem patří:

• Nelze změnit fakturační údaje
• Částka platebního předpisu nesouhlasí

---

FAQ