WEDOS – Zálohový účet

V tomto článku se dozvíte:

• Co je zálohový účet a jak funguje
• Jak zálohový účet spravovat:
  • Vytvoření
  • Dobití
  • Kontrola pohybů
  • Vrácení prostředků
• Jak platit za služby
• Jak funguje fakturace zálohového účtu
• Řešení běžných problémů
• Často kladené dotazy

---

Zálohový účet WEDOS

Zálohový účet umožňuje udržovat na zákaznickém účtu peněžní kredit, ze kterého platíte za služby. Mezi jeho hlavní výhody patří:

• Výrazné zjednodušení fakturace: Místo plateb a účetních dokladů za každou jednotlivou službu řešíte pouze dobití a fakturaci kreditu.
• Okamžité platby: Objednávky hrazené z kreditu systém zpracuje ihned, místo čekání na připsání platby.
• Automatické prodlužování služeb: V nastavení expirace služeb, můžete vybrat služby, které se automaticky prodlouží 10 dní před expirací, pokud máte na účtu dostatek kreditu. Pokud službu nechcete prodlužovat automaticky, zrušte ⧉ ji ještě před provedením platby z kreditu (zrušení služby nijak neovlivní datum její expirace).

Ze zálohového účtu můžete platit téměř jakoukoli službu WEDOS. Nejde jen o hostingové služby, ale i o další poplatky, například placené obnovení služby ze zálohy.

---

Správa zálohového účtu

Správa zálohového účtu zahrnuje:

• Vytvoření účtu: Zálohový účet je vázaný na váš zákaznický účet, ale nezakládá se automaticky.
• Dobití: Abyste mohli zálohový účet používat, obvykle je potřeba jej nejprve dobít.
• Vrácení prostředků: Pokud potřebujete zálohový účet zrušit nebo z jiného důvodu vybrat prostředky, můžete požádat o jejich vrácení.
• Kontrola přes WAPI: Pokud zálohový účet používáte k automatizaci služeb WEDOS přes WAPI, můžete přes něj také kontrolovat stav kreditu.

Vytvoření zálohového účtu

Zálohový účet můžete začít používat hned po vyplnění fakturačních údajů v zákaznické administraci. Postupujte takto:

1. Přihlaste se do zákaznické administrace WEDOS ⧉.
2. V navigační liště klikněte na Billing.
3. V levém menu klikněte na Credit Account Billing Information.
4. Vyplňte formulář a klikněte na Save Changes.

Pokud potřebujete fakturační údaje účtu změnit, kontaktujte zákaznickou podporu ⧉. Požadavky obvykle vyřídí fakturační oddělení do 1 pracovního dne.

Dobití a stav

Pro dobití zálohového účtu nejprve vytvořte novou zálohovou fakturu podle těchto kroků:

1. Přihlaste se do zákaznické administrace WEDOS ⧉.
2. V navigační liště klikněte na Billing.
3. V levém menu klikněte na Advance Invoices and Payments v sekci Credit Account .
4. Požadovanou částku dobití zadejte do formuláře Nová zálohová faktura . Částku uvádějte bez DPH, systém ji dopočítá a přičte automaticky.
5. Klikněte na tlačítko Create Invoice .

Systém vystaví zálohovou fakturu na dobíjenou částku + DPH a odešle ji na e-mail uvedený ve fakturačních údajích. Fakturu můžete uhradit:

• Bankovním převodem
• On-line převodem
• Kartou

Jakmile náš systém platbu úspěšně zpracuje, automaticky ji připíše na váš zálohový účet. Stav kreditu zjistíte přímo na nástěnce zákaznické administrace ⧉, nebo na hlavní stránce Billing ⧉ .

Pohyby na účtu

Přehled pohybů na zálohovém účtu i celkový zůstatek v zákaznické administraci zobrazíte takto:

1. Přihlaste se do zákaznické administrace WEDOS ⧉.
2. V navigační liště vyberte Billing.
3. V levém menu klikněte na Account Movements.

U každé položky najdete:

• Příznak platby – speciální příznaky plateb, které jsou:
  • blokované (B): systém rezervoval částku na úhradu objednávky, objednaná služba čeká na vytvoření.
  • nevyfakturované (N): systém částku použil na úhradu objednávky, ale zatím ji nevyfakturoval.
• Typ – platba nebo vklad.
• Služba – typ služby, která byla uhrazena.
• Částka – výše vkladu (kladné číslo) nebo platby (záporné číslo).
• Popis – popis uhrazené služby nebo poznámky k vkladu.
• Č. objednávky – odpovídá objednávce ve fakturačním systému a číslům faktur kreditu.

Vrácení kreditu

Pokud nechcete zálohový účet dále používat nebo chcete kredit vrátit z jiného důvodu, kontaktujte fakturační oddělení ⧉. Požadavky obvykle vyřizujeme do 1 pracovního dne.

---

Platby

Pokud máte na zálohovém účtu dostatek kreditu, můžete z něj uhradit téměř jakoukoli objednávku nebo fakturu vystavenou WEDOS. Více informací najdete v článku Fakturace – Platby ze zálohového účtu ⧉.

---

Fakturace zálohového účtu

Každá faktura obsahuje vyfakturované služby a odpočet odpovídající částky kreditu tak, aby celková částka faktury byla 0. Systém to provádí automaticky v první polovině každého kalendářního měsíce. Výslednou fakturu odešle na fakturační e-mail zálohového účtu.

Fakturaci můžete provést i ručně podle těchto kroků:

1. Přihlaste se do zákaznické administrace WEDOS ⧉.
2. V navigační liště vyberte Billing.
3. V levém menu klikněte na Fakturace.
4. Klikněte na tlačítko Perform Invoicing .

---

Řešení běžných problémů

Mezi běžné problémy se zálohovým účtem patří:

• Nelze změnit fakturační údaje
• Částka výzvy k platbě nesouhlasí

---

FAQ

Pomohl vám tento návod?

Vaše hodnocení nám pomáhá návody zlepšovat.

AnoNe

Chcete nám k návodu něco napsat? (nepovinné)

Vzkaz si přečte redakce návodů, ale neodpovídá na něj. Když potřebujete poradit, zeptejte se na komunitním webu Help. Nepište sem hesla ani osobní údaje.

Tohle pole nevyplňujte