En este artículo aprenderá:
- Cómo establecer el comportamiento del servicio antes de su expiración
- ¿Qué ocurre con un servicio caducado?
- Cómo dar de baja servicios individuales
- Cómo cancelar la cuenta de cliente
- Preguntas más frecuentes
Comportamiento del servicio antes de la expiración
Por defecto, el sistema está configurado para enviar una solicitud de pago, así como notificaciones con suficiente antelación, para eliminar el tiempo de inactividad del servicio en caso de que se pierda un correo electrónico o se produzca un error en el procesamiento del pago. El calendario de estas notificaciones es:
| Tipo de notificación | Ensayo | Facturación mensual | Facturación anual |
|---|---|---|---|
| Solicitud de pago | |||
| 1ª notificación | |||
| 2ª notificación | |||
| Notificación de rescisión pendiente |
Para cambiar este comportamiento, siga estos pasos:
- Inicie sesión en el panel de administración de WEDOS Global ⧉.
- En el menú de la izquierda, seleccione Expiration Settings.
- Elija uno de los modos y pulse el botón Guardar configuración.
Los comportamientos disponibles son:
- Solicitud de pago con notificaciones: Este es el comportamiento por defecto, tal y como se ha descrito anteriormente.
- Solicitud de pago, sin notificaciones sólo envía la solicitud de pago, pero omite las notificaciones.
- Sólo notificación sólo envía notificaciones de que el servicio está a punto de expirar. Esta opción no intenta renovar el servicio, debe hacerlo manualmente según el manual Servicios - Renovación ⧉.
- La Renovación Automática intenta renovar el servicio utilizando la cuenta de crédito, y sólo envía una notificación en caso de que esta renovación falle (normalmente debido a crédito insuficiente).
- No hacer nada: Esta opción no intenta renovar el servicio, ni envía ninguna notificación relativa a su expiración.
Servicio caducado
Los servicios caducados se eliminan automáticamente del sistema 30 días después de la fecha de caducidad. Dado que esto puede causar comportamientos no deseados, recomendamos encarecidamente terminar los servicios individuales correctamente.
Finalizar el servicio
Para terminar correctamente un servicio WEDOS Global, siga primero la guía para servicios específicos:
A continuación, complete el proceso de terminación de acuerdo con el manual Servicios - Terminar ⧉.
Cancelar la cuenta de cliente
Para cancelar su cuenta de cliente, siga estos pasos:
- Inicie sesión en el panel de administración de clientes de WEDOS ⧉.
- Asegúrese de que no tiene ningún servicio activo en su cuenta de cliente de WEDOS, ni ningún crédito o deuda en su cuenta de crédito.
- En la barra de navegación, seleccione Mi cuenta Cliente.
- En el menú de la izquierda, seleccione Eliminar cuenta.
- Siga el procedimiento de eliminación detallado en la página.
Para obtener información detallada, lea la guía Administración - Eliminar cuenta de cliente.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué ocurre si doy de baja un servicio por error? ¿Cómo puedo restablecerlo?
Si das de baja un servicio antes de que caduque, puedes revocar la solicitud de baja en la misma página. Si esto ya no es posible, puede volver a crear el mismo servicio, pero se perderán todos los ajustes anteriores.