V tomto článku se dozvíte:
- Jak nastavit chování služby před vypršením platnosti
- Co se stane s prošlou službou
- Jak ukončit jednotlivé služby
- Jak ukončit účet zákazníka
- Často kladené otázky
Chování služby před vypršením platnosti
Ve výchozím nastavení je systém nastaven tak, aby odesílal výzvu k platbě i oznámení s dostatečným předstihem, a eliminoval tak výpadky služby v případě zmeškaného e-mailu nebo chyby při zpracování platby. Harmonogram těchto oznámení je následující:
| Typ oznámení | Zkouška | Měsíční vyúčtování | Roční vyúčtování |
|---|---|---|---|
| Žádost o platbu | |||
| 1. oznámení | |||
| 2. oznámení | |||
| Čeká se na oznámení o ukončení |
Chcete-li toto chování změnit, postupujte podle následujících kroků:
- Přihlaste se do administrace WEDOS Global ⧉.
- V levé nabídce vyberte možnost Expiration Settings.
- Vyberte jeden z režimů a klikněte na tlačítko Uložit nastavení.
K dispozici jsou tato chování:
- Žádost o platbu s oznámeními: Toto je výchozí chování, jak je popsáno výše.
- Požadavek na platbu, bez oznámení odešle pouze požadavek na platbu, ale vynechá oznámení.
- Oznámení zasílá pouze oznámení o blížícím se vypršení platnosti služby. Tato možnost se nepokouší službu obnovit, musíte tak učinit ručně podle příručky Služby - Obnovení ⧉.
- Automatické obnovení se pokusí obnovit službu pomocí zálohového účtu a zašle oznámení pouze v případě, že se obnovení nezdaří (obvykle z důvodu nedostatečného kreditu).
- Nedělat nic: Tato možnost se nepokouší obnovit službu ani neodesílá žádná oznámení týkající se jejího vypršení.
Vypršela platnost služby
Služby, jejichž platnost vypršela, se automaticky odstraní ze systému 30 dní po vypršení platnosti. Protože to může způsobit nežádoucí chování, důrazně doporučujeme jednotlivé služby řádně ukončit.
Ukončení služby
Chcete-li správně ukončit službu WEDOS Global, postupujte nejprve podle příručky pro konkrétní služby:
Poté dokončete proces ukončení podle příručky Služby - Ukončit ⧉.
Ukončení zákaznického účtu
Chcete-li ukončit svůj zákaznický účet, postupujte podle následujících kroků:
- Přihlaste se do zákaznického panelu administrátora systému WEDOS ⧉.
- Ujistěte se, že nemáte na svém zákaznickém účtu WEDOS žádné aktivní služby a že na svém zálohovém účtu nemáte žádný kredit nebo dluh.
- Na navigačním panelu vyberte možnost Můj účet Zákazník.
- V levém menu vyberte možnost Odstranit účet.
- Postupujte podle postupu mazání uvedeného na stránce.
Podrobný návod naleznete v části Administrace - Odstranění zákaznického účtu ⧉.
ČASTO KLADENÉ DOTAZY
Co se stane, když omylem ukončím službu? Jak ji obnovím?
Pokud službu ukončíte před vypršením její platnosti, můžete na stejné stránce žádost o ukončení zrušit. Pokud to již není možné, můžete stejnou službu vytvořit znovu, ale všechna předchozí nastavení budou ztracena.