W tym artykule dowiesz się:
- Jak ustawić zachowanie usługi przed wygaśnięciem
- Co dzieje się z wygasłą usługą?
- Jak zakończyć poszczególne usługi
- Jak zamknąć konto klienta
- Często zadawane pytania
Zachowanie serwisowe przed wygaśnięciem
Domyślnie system jest skonfigurowany do wysyłania żądania płatności, a także powiadomień z dużym wyprzedzeniem, aby wyeliminować przestoje usługi w przypadku nieodebrania wiadomości e-mail lub błędu przetwarzania płatności. Harmonogram tych powiadomień jest następujący:
| Typ powiadomienia | Próba | Rozliczenie miesięczne | Rozliczenie roczne |
|---|---|---|---|
| Żądanie płatności | |||
| 1. powiadomienie | |||
| 2. powiadomienie | |||
| Oczekujące powiadomienie o rozwiązaniu umowy |
Aby zmienić to zachowanie, wykonaj następujące kroki:
- Zaloguj się do panelu administracyjnego WEDOS Global ⧉.
- W menu po lewej stronie wybierz Ustawienia wygaśnięcia.
- Wybierz jeden z trybów i kliknij przycisk Zapisz ustawienia.
Dostępne zachowania to:
- Żądanie płatności z powiadomieniami: Jest to domyślne zachowanie opisane powyżej.
- Payment Request, no Notifications wysyła tylko żądanie płatności, ale pomija powiadomienia.
- Powiadomienie wysyła tylko powiadomienia o zbliżającym się wygaśnięciu usługi. Ta opcja nie próbuje odnowić usługi, należy to zrobić ręcznie zgodnie z instrukcją Usługi - Odnowienie ⧉.
- Automatyczne odnowienie próbuje odnowić usługę przy użyciu konta kredytowego i wysyła powiadomienie tylko w przypadku, gdy odnowienie nie powiedzie się (zwykle z powodu niewystarczających środków).
- Nie rób nic: Ta opcja nie podejmuje próby odnowienia usługi ani nie wysyła żadnych powiadomień dotyczących jej wygaśnięcia.
Usługa wygasła
Wygasłe usługi są automatycznie usuwane z systemu 30 dni po dacie wygaśnięcia. Ponieważ może to spowodować niepożądane zachowanie, zdecydowanie zalecamy prawidłowe zakończenie poszczególnych usług.
Zakończenie usługi
Aby prawidłowo zakończyć usługę WEDOS Global, należy najpierw postępować zgodnie z instrukcjami dotyczącymi określonych usług:
Następnie zakończ proces zakończenia zgodnie z instrukcją Usługi - Zakończ ⧉.
Zamknięcie konta klienta
Aby zamknąć konto klienta, wykonaj następujące kroki:
- Zaloguj się do panelu administracyjnego klienta WEDOS ⧉.
- Upewnij się, że nie masz aktywnych usług na swoim koncie klienta WEDOS i nie masz żadnych kredytów ani długów na swoim koncie kredytowym.
- Na pasku nawigacyjnym wybierz Moje konto Klient.
- W menu po lewej stronie wybierz opcję Usuń konto.
- Postępuj zgodnie z procedurą usuwania opisaną na stronie.
Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, przeczytaj przewodnik Administracja - Usuń konto klienta ⧉.
FAQ
Co się stanie, jeśli przez pomyłkę zakończę usługę? Jak ją przywrócić?
Jeśli zakończysz usługę przed jej wygaśnięciem, możesz cofnąć żądanie zakończenia na tej samej stronie. Jeśli nie jest to już możliwe, można ponownie utworzyć tę samą usługę, ale wszystkie poprzednie ustawienia zostaną utracone.