Dans cet article, vous apprendrez :
- Comment définir le comportement du service avant l'expiration
- Qu'advient-il d'un service expiré ?
- Comment mettre fin à des services individuels
- Comment résilier le compte client
- Questions fréquemment posées
Comportement du service avant l'expiration
Par défaut, le système est configuré pour envoyer une demande de paiement ainsi que des notifications longtemps à l'avance, afin d'éviter les interruptions de service en cas d'oubli d'un courriel ou d'une erreur de traitement du paiement. Le calendrier de ces notifications est le suivant :
| Type de notification | Procès | Facturation mensuelle | Facturation annuelle |
|---|---|---|---|
| Demande de paiement | |||
| 1ère notification | |||
| 2ème notification | |||
| Notification de résiliation en cours |
Pour modifier ce comportement, procédez comme suit :
- Connectez-vous au panneau d'administration de WEDOS Global &boxbox ;.
- Dans le menu de gauche, sélectionnez Expiration Settings.
- Choisissez l'un des modes et cliquez sur le bouton Enregistrer les paramètres.
Les comportements disponibles sont les suivants :
- Demande de paiement avec notifications: Il s'agit du comportement par défaut, tel que décrit ci-dessus.
- Demande de paiement, pas de notification envoie uniquement la demande de paiement, mais ignore les notifications.
- Notification uniquement envoie uniquement des notifications indiquant que le service est sur le point d'expirer. Cette option ne tente pas de renouveler le service, vous devez le faire manuellement selon le manuel Services - Renouvellement &boxbox ;.
- Le renouvellement automatique tente de renouveler le service en utilisant le compte de crédit, et n'envoie une notification qu'en cas d'échec du renouvellement (généralement en raison d'un crédit insuffisant).
- Ne rien faire: cette option ne tente pas de renouveler le service et n'envoie aucune notification concernant son expiration.
Service expiré
Les services expirés sont automatiquement supprimés du système 30 jours après la date d'expiration. Comme cela peut entraîner un comportement indésirable, nous recommandons vivement de mettre fin aux services individuels de manière appropriée.
Mettre fin au service
Pour mettre fin à un service WEDOS Global de manière appropriée, suivez d'abord le guide pour les services spécifiques :
Ensuite, terminez la procédure de résiliation conformément au manuel Services - Terminate &boxbox ;.
Résilier le compte d'un client
Pour résilier votre compte client, suivez les étapes suivantes :
- Connectez-vous au panneau d'administration client de WEDOS &boxbox ;.
- Assurez-vous que vous n'avez pas de services actifs sur votre compte client WEDOS, et que vous n'avez pas de crédit ou de dette sur votre compte de crédit.
- Dans la barre de navigation, sélectionnez Mon compte Client.
- Dans le menu de gauche, sélectionnez Supprimer le compte.
- Suivez la procédure de suppression décrite sur la page.
Pour une description détaillée, lisez le guide Administration - Supprimer un compte client &boxbox ;.
FAQ
Que se passe-t-il si je mets fin à un service par erreur ? Comment le rétablir ?
Si vous mettez fin à un service avant son expiration, vous pouvez révoquer la demande de résiliation sur la même page. Si cela n'est plus possible, vous pouvez créer à nouveau le même service, mais tous les paramètres précédents seront perdus.