V tomto článku se dozvíte:
- Jak se zaregistrovat k účtu WEDOS
- Jak se přihlásit pomocí zákaznického účtu WEDOS
- Jak zabezpečit svůj zákaznický účet WEDOS pomocí 2FA
- Jak obnovit zapomenuté přihlašovací údaje:
- Jak řešit běžné problémy
- Často kladené otázky
Registrace do systému WEDOS
Účet WEDOS vám poskytuje přístup k oběma rozhraním správce systému WEDOS:
- WEDOS.globální panel administrátora ⧉. V tomto panelu správce můžete aktuálně spravovat služby WEDOS.protection a WAPI.
- Zákaznický panel administrátora WEDOS ⧉. V tomto panelu administrátora obvykle spravujete kreditní účet WEDOS, fakturaci a DNS WEDOS.
Při vytváření nového účtu postupujte podle následujících kroků:
- Přejděte na login.wedos.com ⧉.
- Klikněte na odkaz Registrovat.
- Použijte jednu z ikon sociálních médií a připojte daný účet ke službě WEDOS nebo vyplňte formulář.
- Odsouhlaste podmínky a klikněte na tlačítko Odeslat.
Při vyplňování registračního formuláře věnujte zvýšenou pozornost polím E-mail a Telefon, protože systém je použije pro účely ověření.
Přihlášení do systému Global pomocí účtu WEDOS
Chcete-li se přihlásit ke službě WEDOS Global pomocí svého zákaznického účtu WEDOS, postupujte podle následujících kroků:
- Navštivte client.wedos.global ⧉.
- Klikněte na tlačítko Přihlásit se do systému WEDOS Global.
- Na další stránce se přihlaste (nebo zaregistrujte) ke svému zákaznickému účtu WEDOS.
Zabezpečení účtu
Účty zákazníků WEDOS podporují dvoufaktorovou autentizaci uživatele (2FA) prostřednictvím jednorázového hesla (OTP). Toto heslo je šestimístný jednorázový kód, jehož platnost vyprší každých 30 sekund. Po uplynutí této doby je vygenerováno nové heslo na základě sdíleného klíče vytvořeného při aktivaci ověřování OTP a uloženého jak na našem serveru, tak ve vašem ověřovacím zařízení. Pokud jsou zařízení a server vzájemně synchronizovány, hesla založená na klíči se shodují a vy se můžete přihlásit.
Tato kapitola se zabývá následujícími tématy:
Předpoklady
Chcete-li nastavit dvoufaktorové ověřování, ujistěte se, že máte:
- Uživatelský účet s ověřenou e-mailovou adresou a telefonním číslem.
- Zařízení schopné generovat OTP. Může to být aplikace (například Authenticator pro Android &box; nebo pro iOS &box;) nebo doplněk prohlížeče(Authenticator pro Chrome &box; nebo Firefox &box;).
Nastavení 2FA
Pokud splňujete předpoklady, proveďte následující kroky k nastavení ověřování OTP pro svůj účet:
- Přihlaste se do panelu pro správu zákazníků systému WEDOS ⧉.
- Na navigačním panelu vyberte možnost Můj účet Zákazník.
- V levé nabídce klikněte na položku Zabezpečení účtu.
- V Dvoufaktorové ověřování (OTP) klikněte na tlačítko Nastavit OTP.
- Zadejte sdílený klíč do ověřovacího zařízení nebo naskenujte QR kód.
- Zadejte heslo k zákaznickému účtu a platný kód OTP.
- Klikněte na tlačítko Aktivovat.
Při příštím přihlášení vás systém vyzve k zadání hesla OTP.
Aplikaci můžete spustit na více zařízeních pomocí jediného sdíleného klíče. Můžete tak použít záložní řešení pro případ selhání nebo ztráty jednoho zařízení.
Pokud při aktivaci zadáte špatné heslo nebo dojde k jiné chybě, odstraňte stávající záznam z aplikace Authenticator a znovu spusťte proces. Systém vygeneruje nový sdílený klíč a starý klíč zneplatní.
Zakázat OTP
Pokud máte přístup k panelu pro správu zákazníků, postupujte stejně jako při aktivaci OTP, ale v části Zabezpečení účtu klikněte na tlačítko Zakázat v části Dvoufaktorové ověřování (OTP ).
Ztracené zařízení OTP
Pokud nemáte přístup k panelu správy zákazníka z důvodu ztráty ověřovacího zařízení OTP, postupujte podle následujících kroků:
- Zadejte své uživatelské jméno a heslo do panelu pro správu zákazníků ⧉.
- V dalším kroku klikněte na tlačítko I lost my OTP keycard.
- Zkontrolujte si poštovní schránku. Do 5 minut od odeslání žádosti klikněte na odkaz v e-mailu WEDOS Internet - Deaktivace OTP z adresy wedos@wedos.com.
- Následujte odkaz a klikněte na tlačítko Odeslat SMS.
- Zadejte kód SMS.
- Vyplňte CAPTCHA a klikněte na tlačítko Odeslat.
Funkce OTP je nyní zakázána.
Pokud nemáte k dispozici zařízení 2FA ani e-mail/telefon, kontaktujte nás prostřednictvím formuláře ⧉. Uveďte svůj přihlašovací e-mail k účtu a žádost o deaktivaci OTP. Autorizační oddělení WEDOS se vám obvykle ozve do 1 pracovního dne.
Zapomenuté uživatelské jméno nebo heslo
Různé přihlašovací údaje mají různé způsoby obnovení nebo resetování. Patří mezi ně:
Obnovení přihlašovacího e-mailu
Pokud neznáte svůj přihlašovací e-mail k zákaznickému účtu, kontaktujte zákaznickou podporu prostřednictvím kontaktního formuláře ⧉ a požádejte o nápovědu. Pomocí této šablony zadejte název nebo číslo alespoň jedné služby nalezené v daném účtu:
I request a hint for my WEDOS account login email containing the service (full name or number of the service).
Z bezpečnostních důvodů vám podpora nemůže poskytnout kompletní přihlašovací e-mail. Místo toho vám zašleme nápovědu, např. lu**@we***.c**.
Pokud je tento e-mail nedostupný a nemáte možnost obnovit jeho funkčnost, můžete nás požádat o jeho aktualizaci pomocí následující šablony:
I request the reset of my WEDOS account login email (complete old email address). The mailbox is no longer operational, and I have no means of restoring it. Please set the new login email to (complete new email address). The phone number to authorize my request is (complete phone number associated with the account, must have SMS capability).
Žádosti vyřizuje autorizační oddělení, obvykle do 1 pracovního dne.
Obnovení hesla
Obnovení hesla na panelu správy zákazníků odešle e-mail na přihlašovací e-mailovou adresu. Pokud tento e-mail neznáte, postupujte podle kapitoly Obnova přihlašovacího e-mailu.
Podle následujících kroků si vyžádejte nové heslo:
- Otevřete přihlašovací rozhraní systému WEDOS ⧉.
- Klikněte na odkaz Obnovení hesla pod přihlašovacím formulářem.
- Na další stránce zadejte své přihlašovací jméno a vyřešte CAPTCHA.
- Klikněte na tlačítko Odeslat.
Tím se odešle e-mail s odkazem na obnovení hesla.
Odkaz na obnovení hesla je platný po dobu 30 minut od odeslání žádosti. Z bezpečnostních důvodů funguje tento odkaz pouze na stejném zařízení, ze kterého jste požádali o změnu hesla.
Po získání odkazu pro obnovení hesla postupujte podle následujících kroků:
- Otevřete e-mailové oznámení o obnovení hesla na stejném zařízení, ze kterého jste požádali o obnovení hesla.
- Klikněte na odkaz uvedený v e-mailu.
- Po otevření odkazu zadejte dvakrát nové heslo.
- Potvrďte nové heslo.
Nyní se můžete přihlásit pomocí nového hesla.
Řešení problémů
Mezi běžné problémy při správě zákaznických účtů WEDOS patří:
- Telefon je nedostupný nebo nemůže přijímat SMS zprávy
- Telefon nebo e-mail nepřijímá zprávy
- Prohlížeč nedokončí přihlášení
Nedostupný telefon
Problém: Telefonní číslo účtu je zastaralé, patří k pevné lince, která není schopna zpracovávat SMS, nebo obsahuje překlep.
Řešení: Aktualizujte jej pomocí odkazu Změnit telefonní číslo. Ten by měl být dostupný, pokud jste k účtu přihlášeni pomocí jiných přihlašovacích údajů.
Telefon nebo e-mail nepřijímá zprávy
Problém: Moje telefonní číslo nebo e-mail jsou správné, ale nedostávám zprávy, které potřebuji k provádění úkolů.
Příčina: Příčina: Nejčastěji se tyto zprávy neodešlou kvůli problému s prohlížečem nebo je poskytovatelé poštovních služeb či telefonní operátoři označí jako spam.
Řešení: Zkontrolujte složku SPAM. Pokud tam není, zkuste si ji vyžádat z jiného prohlížeče.
Pokud jde o SMS, zkontrolujte, zda jste v zadaném telefonním čísle neudělali překlep. Počkejte alespoň minutu a zkuste odeslat SMS znovu. Pokud ani tentokrát nedorazí, kontaktujte nás prostřednictvím formuláře ⧉. Uveďte co nejpřesněji okolnosti odeslání SMS (čas požadavku, telefonní číslo).
Nelze dokončit přihlášení
Problém: Po přihlášení se na webu znovu zobrazí přihlašovací formulář. Zobrazí se chybové hlášení "Přihlášení bylo zneplatněno, protože prohlížeč (User-Agent) byl změněn." nebo se chybové hlášení nezobrazí vůbec.
Příčina: Sledování parametru User-Agent je bezpečnostní mechanismus, který zajišťuje, že se do zákaznické administrace nepřihlásí nikdo jiný společně s vámi. To, že zaregistrujeme jeho porušení, nemusí nutně znamenat, že se vás někdo snaží napadnout, ale vyloučit to nemůžeme. Proto přístup raději zablokujeme.
Změna User-Agent je způsobena prvky, které nemůžeme ovlivnit, obvykle prohlížečem nebo rozšířením, případně prvky zabezpečení systému.
Řešení: Zkuste se přihlásit z jiného prohlížeče, nastavte režim inkognito a zakažte rozšíření. Vypněte VPN, zkontrolujte antivirový software a další bezpečnostní nastavení. V krajním případě zkuste jiné zařízení z jiné sítě.
ČASTO KLADENÉ DOTAZY
Jak ovlivňuje zkušební verze WEDOS Global registraci nového zákaznického účtu?
Vůbec ne. Zákaznický účet WEDOS, který potřebujete k přihlášení do WEDOS Global, je zdarma a není časově omezen.
Co když nemám u svého účtu dostupný e-mail nebo telefonní číslo, jak ověříte, že jsem to já?
Pracovník autorizačního oddělení s vámi vyřeší autorizaci zákaznického účtu. Tento proces může zahrnovat písemné nebo tištěné formuláře s ověřenými podpisy, a proto jeho řádné zpracování trvá několik pracovních dnů.
Když vám dám své telefonní číslo, zavoláte mi?
Ne, nikdy nekontaktujeme zákazníky telefonicky. Telefon slouží pouze jako záložní řešení v případě nedostupnosti e-mailu, používáme ho výhradně pro zasílání SMS kódů.