W tym artykule dowiesz się:
- Jak założyć konto WEDOS
- Jak zalogować się na konto klienta WEDOS
- Jak zabezpieczyć konto klienta WEDOS za pomocą 2FA
- Jak odzyskać zapomniane dane logowania:
- Jak rozwiązywać typowe problemy
- Najczęściej zadawane pytania
Rejestracja WEDOS
Konto WEDOS daje dostęp do obu paneli administracyjnych WEDOS:
- WEDOS.global admin panel ⧉. W tym panelu możesz obecnie zarządzać WEDOS.protection usługami oraz WAPI.
- Panel administracyjny klienta WEDOS ⧉. W tym panelu zwykle zarządzasz Kontem zaliczkowym WEDOS, fakturowaniem oraz WEDOS DNS.
Nowe konto założysz w następujących krokach:
- Przejdź do login.wedos.com ⧉.
- Kliknij Zarejestruj odnośnik.
- Użyj jednej z ikon mediów społecznościowych, aby połączyć dane konto z WEDOS, albo wypełnij formularz.
- Zaakceptuj warunki i kliknij Send przycisk.
Podczas wypełniania formularza rejestracyjnego zwróć szczególną uwagę na pola E-mail oraz Telefon ponieważ system wykorzysta je do weryfikacji.
Logowanie globalne kontem WEDOS
Aby zalogować się do WEDOS Global kontem klienta WEDOS, wykonaj następujące kroki:
- Wejdź na client.wedos.global ⧉.
- Kliknij Zaloguj się do WEDOS Global przycisk.
- Na następnej stronie zaloguj się (lub zarejestruj) na swoje konto klienta WEDOS.
Bezpieczeństwo konta
Konta klienta WEDOS obsługują dwuskładnikowe uwierzytelnianie użytkownika (2FA) za pomocą OTP (hasło jednorazowe). To hasło to sześciocyfrowy kod jednorazowy, który wygasa co 30 sekund. Po tym czasie generowane jest nowe hasło na podstawie klucza współdzielonego, który powstaje przy aktywacji uwierzytelniania OTP i jest przechowywany zarówno na naszym serwerze, jak i w Twoim urządzeniu uwierzytelniającym. Dopóki urządzenie i serwer są ze sobą zsynchronizowane, hasła oparte na kluczu są zgodne i możesz się zalogować.
Ten rozdział obejmuje:
Wymagania wstępne
Aby skonfigurować uwierzytelnianie dwuskładnikowe, upewnij się, że masz:
- Konto użytkownika ze zweryfikowanym adresem e-mail oraz numerem telefonu.
- Urządzenie zdolne generować OTP. Może to być aplikacja (na przykład Authenticator for Android ⧉ lub dla iOS ⧉) albo wtyczka przeglądarki (Authenticator for Chrome ⧉ lub Firefox ⧉).
Konfiguracja 2FA
Jeśli spełniasz wymagania, skonfiguruj uwierzytelnianie OTP dla swojego konta w następujący sposób:
- Zaloguj się do panelu administracyjnego klienta WEDOS ⧉.
- Na pasku nawigacji wybierz My Account Customer.
- W menu po lewej kliknij Account Security.
- W sekcji Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (OTP) kliknij Set OTP przycisk.
- Wprowadź klucz współdzielony do urządzenia uwierzytelniającego lub zeskanuj kod QR.
- Wprowadź hasło do konta klienta i prawidłowy kod OTP.
- Kliknij Activate przycisk.
Przy następnym logowaniu system poprosi o podanie hasła OTP.
Aplikację możesz uruchomić na wielu urządzeniach z jednym kluczem współdzielonym. Masz dzięki temu rozwiązanie zapasowe na wypadek awarii lub utraty jednego z urządzeń.
Jeśli podczas aktywacji wpiszesz błędne hasło lub wystąpi inny błąd, usuń istniejący wpis z aplikacji Authenticator i zacznij od nowa. System wygeneruje nowy klucz współdzielony i unieważni stary.
Wyłączenie OTP
Jeśli masz dostęp do panelu administracyjnego klienta, postępuj tak samo jak przy aktywacji OTP, ale w Account Security, kliknij Disable przycisk w sekcji Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (OTP) zamiast tego.
Utrata urządzenia OTP
Jeśli nie masz dostępu do panelu administracyjnego klienta z powodu utraty urządzenia uwierzytelniającego OTP, wykonaj następujące kroki:
- Wprowadź do panelu administracyjnego klienta ⧉ nazwę użytkownika i hasło.
- W następnym kroku kliknij Zgubiłem kartę kodów OTP przycisk.
- Sprawdź skrzynkę pocztową. W ciągu 5 minut od wysłania zgłoszenia kliknij odnośnik w wiadomości WEDOS Internet – Dezaktywacja OTP od wedos@wedos.com.
- Otwórz odnośnik i kliknij Wyślij SMS przycisk.
- Wprowadź kod z SMS.
- Rozwiąż CAPTCHA i kliknij Send przycisk.
OTP jest teraz wyłączone.
Jeśli nie masz dostępu ani do urządzenia 2FA, ani do e-maila czy telefonu, skontaktuj się z nami przez formularz ⧉. Podaj e-mail logowania do konta oraz prośbę o dezaktywację OTP. Dział autoryzacji WEDOS zwykle odpowie w ciągu 1 dnia roboczego.
Zapomniana nazwa użytkownika lub hasło
Poszczególne dane logowania odzyskuje się lub resetuje na różne sposoby. Należą do nich:
Odzyskiwanie e-maila logowania
Jeśli nie znasz e-maila logowania do konta klienta, skontaktuj się z obsługą klienta przez formularz kontaktowy ⧉ i poproś o podpowiedź. Podaj nazwę lub numer co najmniej jednej usługi prowadzonej na tym koncie, korzystając z tego szablonu:
Proszę o podpowiedź dotyczącą e-maila logowania do mojego konta WEDOS, na którym prowadzona jest usługa (pełna nazwa lub numer usługi).
Ze względów bezpieczeństwa obsługa nie może podać pełnego e-maila logowania. Zamiast tego wysyłamy podpowiedź, na przykład lu**@we***.c**.
Jeśli ten e-mail jest niedostępny i nie masz możliwości przywrócenia jego działania, możesz poprosić nas ⧉ o jego zmianę, korzystając z następującego szablonu:
Proszę o zmianę e-maila logowania do mojego konta WEDOS (pełny stary adres e-mail). Skrzynka nie jest już sprawna i nie mam możliwości jej przywrócenia. Proszę ustawić nowy e-mail logowania (pełny nowy adres e-mail). Numer telefonu do autoryzacji mojej prośby to (pełny numer telefonu przypisany do konta, musi obsługiwać SMS).
Zgłoszenia obsługuje dział autoryzacji, zwykle w ciągu 1 dnia roboczego.
Odzyskiwanie hasła
Odzyskiwanie hasła do panelu administracyjnego klienta wysyła wiadomość na adres e-mail logowania. Jeśli nie znasz tego adresu, postępuj zgodnie z Odzyskiwanie e-maila logowania rozdziałem.
Aby poprosić o nowe hasło, wykonaj następujące kroki:
- Otwórz interfejs logowania WEDOS ⧉.
- Kliknij Odzyskiwanie hasła odnośnik pod formularzem logowania.
- Na następnej stronie wpisz nazwę logowania i rozwiąż CAPTCHA.
- Kliknij Send przycisk.
Spowoduje to wysłanie wiadomości z odnośnikiem do resetu hasła.
Odnośnik odzyskiwania hasła jest ważny 30 minut od wysłania zgłoszenia. Ze względów bezpieczeństwa działa tylko na tym samym urządzeniu, z którego zażądano zmiany hasła.
Gdy otrzymasz odnośnik odzyskiwania hasła, wykonaj następujące kroki:
- Otwórz wiadomość o odzyskiwaniu hasła na tym samym urządzeniu, z którego wysłano zgłoszenie.
- Kliknij odnośnik podany w wiadomości.
- Po otwarciu odnośnika wpisz dwukrotnie nowe hasło.
- Potwierdź nowe hasło.
Teraz możesz zalogować się nowym hasłem.
Rozwiązywanie problemów
Typowe problemy z obsługą kont klienta WEDOS to:
- Telefon jest niedostępny lub nie odbiera SMS
- Telefon lub e-mail nie odbiera wiadomości
- Przeglądarka nie kończy logowania
Niedostępny telefon
Problem: Numer telefonu na koncie jest nieaktualny, należy do telefonu stacjonarnego, który nie obsługuje SMS, albo zawiera literówkę.
Rozwiązanie: Zmień go za pomocą odnośnika Change Phone Number Powinien być dostępny, dopóki jesteś zalogowany na konto przy użyciu pozostałych danych.
Telefon lub e-mail nie odbiera wiadomości
Problem: Mój numer telefonu i e-mail są poprawne, ale nie otrzymuję wiadomości potrzebnych do wykonania czynności.
Przyczyna: Najczęściej wiadomości te nie zostają wysłane z powodu problemu przeglądarki albo są oznaczane jako spam przez dostawców poczty lub operatorów telefonii.
Rozwiązanie: W przypadku e-maila sprawdź folder SPAM. Jeśli go tam nie ma, spróbuj poprosić o niego z innej przeglądarki.
W przypadku SMS sprawdź, czy w numerze telefonu nie ma literówki. Odczekaj co najmniej minutę i spróbuj wysłać SMS ponownie. Jeśli i tym razem nie dotrze, skontaktuj się z nami przez formularz ⧉. Opisz jak najdokładniej okoliczności wysyłania SMS (godzina zgłoszenia, numer telefonu).
Nie można dokończyć logowania
Problem: Po zalogowaniu strona ponownie wyświetla formularz logowania. Pojawia się błąd „Logowanie zostało unieważnione, ponieważ zmieniła się przeglądarka (User-Agent).” albo nie ma żadnego komunikatu o błędzie.
Przyczyna: Monitorowanie parametru User-Agent to mechanizm bezpieczeństwa, który zapewnia, że nikt inny nie zaloguje się do panelu administracyjnego klienta razem z Tobą. To, że odnotujemy jego naruszenie, nie musi oznaczać, że ktoś próbuje Cię zaatakować, ale nie możemy tego wykluczyć. Dlatego wolimy zablokować dostęp.
Zmianę User-Agenta powodują elementy, na które nie mamy wpływu, zwykle przeglądarka lub jej rozszerzenie albo elementy zabezpieczeń systemu.
Rozwiązanie: Spróbuj zalogować się z innej przeglądarki, włącz tryb incognito, wyłącz rozszerzenia. Wyłącz VPN, sprawdź program antywirusowy i inne ustawienia zabezpieczeń. W ostateczności spróbuj innego urządzenia w innej sieci.
FAQ
Jak wersja próbna WEDOS Global wpływa na rejestrację nowego konta klienta?
W ogóle. Konto klienta WEDOS potrzebne do logowania do WEDOS Global jest bezpłatne i nie ma ograniczenia czasowego.
Co, jeśli nie mam dostępnego e-maila ani numeru telefonu przypisanego do konta? Jak zweryfikujecie, że to ja?
Autoryzację konta klienta rozwiąże z Tobą pracownik działu autoryzacji. Proces może obejmować formularze pisemne lub drukowane z poświadczonymi podpisami, dlatego jego prawidłowe przetworzenie może potrwać kilka dni roboczych.
Jeśli podam numer telefonu, będziecie do mnie dzwonić?
Nie, nigdy nie kontaktujemy się z klientami telefonicznie. Telefon służy wyłącznie jako rozwiązanie zapasowe na wypadek niedostępnego e-maila, używamy go tylko do wysyłania kodów SMS.