WEDOS - Konto klienta

W tym artykule dowiesz się:


Rejestracja WEDOS

Konto WEDOS zapewnia dostęp do obu interfejsów administratora WEDOS:

Wykonaj poniższe kroki, aby utworzyć nowe konto:

  1. Przejdź do login.wedos.com ⧉.
  2. Kliknij łącze Zarejestruj się.
  3. Użyj jednej z ikon mediów społecznościowych, aby połączyć to konto z WEDOS lub wypełnij formularz.
  4. Zaakceptuj warunki i kliknij przycisk Wyślij.

Podczas wypełniania formularza rejestracyjnego należy zwrócić szczególną uwagę na pola E-mail i Telefon, ponieważ system wykorzysta je do celów weryfikacji.


Globalne logowanie za pomocą konta WEDOS

Aby zalogować się do WEDOS Global za pomocą konta klienta WEDOS, wykonaj następujące kroki:

  1. Odwiedź stronę client.wedos.global ⧉.
  2. Kliknij przycisk Zaloguj się do WEDOS Global.
  3. Na następnej stronie zaloguj się (lub zarejestruj) na swoje konto klienta WEDOS.
Logowanie do globalnego interfejsu WEDOS
Logowanie do globalnego interfejsu WEDOS

Bezpieczeństwo konta

Konta klientów WEDOS obsługują dwuskładnikowe uwierzytelnianie użytkownika (2FA) za pomocą OTP (hasło jednorazowe). Hasło to składa się z sześciocyfrowego kodu jednorazowego użytku, który wygasa co 30 sekund. Po tym czasie generowane jest nowe hasło na podstawie współdzielonego klucza utworzonego podczas aktywacji uwierzytelniania OTP i przechowywanego zarówno na naszym serwerze, jak i w urządzeniu uwierzytelniającym. Dopóki urządzenie i serwer są ze sobą zsynchronizowane, hasła oparte na kluczu są zgodne i można się zalogować.

Niniejszy rozdział obejmuje następujące zagadnienia:

Wymagania wstępne

Aby skonfigurować uwierzytelnianie dwuskładnikowe, upewnij się, że posiadasz:

Konfiguracja 2FA

Jeśli spełniasz wymagania wstępne, wykonaj następujące kroki, aby skonfigurować uwierzytelnianie OTP dla swojego konta:

  1. Zaloguj się do panelu administracyjnego klienta WEDOS ⧉.
  2. Na pasku nawigacyjnym wybierz Moje konto Klient.
  3. W menu po lewej stronie kliknij opcję Bezpieczeństwo konta.
  4. W Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (OTP) kliknij przycisk Ustaw OTP.
  5. Wprowadź klucz współdzielony do urządzenia uwierzytelniającego lub zeskanuj kod QR.
  6. Wprowadź hasło do konta klienta i ważny kod OTP.
  7. Kliknij przycisk Aktywuj.
Aktywacja uwierzytelniania OTP
Aktywacja uwierzytelniania OTP

Przy następnym logowaniu system poprosi o wprowadzenie hasła OTP.

Aplikację można uruchomić na wielu urządzeniach za pomocą jednego współdzielonego klucza. Dzięki temu można korzystać z rozwiązania zapasowego w przypadku awarii lub utraty jednego urządzenia.

W przypadku wprowadzenia nieprawidłowego hasła lub wystąpienia innego błędu podczas aktywacji, należy usunąć istniejący wpis z aplikacji Authenticator i ponownie uruchomić proces. System wygeneruje nowy klucz współdzielony i unieważni stary.

Wyłącz OTP

Jeśli masz dostęp do panelu administracyjnego klienta, wykonaj te same kroki, co w przypadku aktywacji OTP, ale w sekcji Bezpieczeństwo konta kliknij przycisk Wyłącz w sekcji Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (OTP) .

WEDOS Dezaktywacja OTP
Dezaktywacja OTP

Utracone urządzenie OTP

Jeśli nie masz dostępu do panelu administracyjnego klienta z powodu utraty urządzenia uwierzytelniającego OTP, wykonaj następujące kroki:

  1. Wprowadź nazwę użytkownika i hasło do panelu administracyjnego klienta &boxbox.
  2. W następnym kroku kliknij przycisk I lost my OTP keycard.
  3. Sprawdź swoją skrzynkę pocztową. W ciągu 5 minut od wysłania żądania kliknij łącze w wiadomości e-mail WEDOS Internet - Deactivate OTP from wedos@wedos.com.
  4. Kliknij łącze i przycisk Wyślij SMS.
  5. Wprowadź kod SMS.
  6. Wypełnij CAPTCHA i kliknij przycisk Wyślij.
WEDOS Dezaktywacja OTP przy użyciu linku e-mail
Dezaktywacja OTP przy użyciu linku e-mail

OTP jest teraz wyłączone.

Jeśli ani urządzenie 2FA, ani adres e-mail/telefon nie są dostępne, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza ⧉. Podaj adres e-mail logowania do konta i prośbę o dezaktywację OTP. Dział autoryzacji WEDOS zazwyczaj skontaktuje się z Tobą w ciągu 1 dnia roboczego.


Zapomniana nazwa użytkownika lub hasło

Różne dane logowania mają różne sposoby odzyskiwania lub resetowania. Obejmują one:

Odzyskiwanie adresu e-mail logowania

Jeśli nie znasz adresu e-mail logowania do konta klienta, skontaktuj się z obsługą klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego ⧉ i poproś o podpowiedź. Wprowadź nazwę lub numer co najmniej jednej usługi znalezionej na tym koncie, korzystając z tego szablonu:

I request a hint for my WEDOS account login email containing the service (full name or number of the service).

Ze względów bezpieczeństwa dział pomocy technicznej nie może dostarczyć pełnej wiadomości e-mail z loginem. Zamiast tego wysyłamy podpowiedź, taką jak lu**@we***.c**.

Jeśli ta wiadomość e-mail jest niedostępna i nie masz możliwości przywrócenia jej funkcjonalności, możesz poprosić nas o jej aktualizację, korzystając z poniższego szablonu:

I request the reset of my WEDOS account login email (complete old email address). The mailbox is no longer operational, and I have no means of restoring it. Please set the new login email to (complete new email address). The phone number to authorize my request is (complete phone number associated with the account, must have SMS capability).

Wnioski są rozpatrywane przez dział autoryzacji, zazwyczaj w ciągu 1 dnia roboczego.

Odzyskiwanie hasła

Funkcja odzyskiwania hasła panelu administracyjnego klienta wysyła wiadomość e-mail na adres e-mail logowania. Jeśli nie znasz tego adresu e-mail, postępuj zgodnie z rozdziałem Odzyskiwanie adresu e-mail logowania.

Wykonaj poniższe kroki, aby poprosić o nowe hasło:

  1. Otwórz interfejs logowania WEDOS ⧉.
  2. Kliknij łącze odzyskiwania hasła poniżej formularza logowania.
  3. Na następnej stronie wprowadź swój login i rozwiąż CAPTCHA.
  4. Kliknij przycisk Wyślij.
Link do odzyskiwania hasła logowania do WEDOS
Link do odzyskiwania hasła

Spowoduje to wysłanie wiadomości e-mail z linkiem do resetowania hasła.

Link do odzyskiwania hasła jest ważny przez 30 minut od wysłania żądania. Ze względów bezpieczeństwa link ten działa tylko na tym samym urządzeniu, z którego zażądano zmiany hasła.

Po uzyskaniu linku do odzyskiwania hasła wykonaj następujące kroki:

  1. Otwórz powiadomienie e-mail o odzyskaniu hasła na tym samym urządzeniu, z którego zażądano odzyskania hasła.
  2. Kliknij łącze podane w wiadomości e-mail.
  3. Po otwarciu łącza wprowadź dwukrotnie nowe hasło.
  4. Potwierdź nowe hasło.

Teraz możesz zalogować się przy użyciu nowego hasła.


Rozwiązywanie problemów

Typowe problemy związane z zarządzaniem kontami klientów WEDOS obejmują:

Telefon niedostępny

Problem: Numer telefonu konta jest nieaktualny, należy do telefonu stacjonarnego, który nie może przetwarzać wiadomości SMS, lub zawiera literówkę.

Rozwiązanie: Zaktualizuj go za pomocą linku Zmień numer telefonu. Powinien on być dostępny, o ile jesteś zalogowany na konto przy użyciu innych poświadczeń.

WEDOS Link do zmiany numeru telefonu podczas weryfikacji logowania
Link do zmiany numeru telefonu podczas weryfikacji logowania

Telefon lub e-mail nie odbiera wiadomości

Problem: Mój numer telefonu lub adres e-mail są prawidłowe, ale nie otrzymuję wiadomości potrzebnych do wykonania zadań.

Przyczyna: Najczęściej wiadomości te nie są wysyłane z powodu problemów z przeglądarką lub są oznaczane jako spam przez dostawców usług pocztowych lub operatorów telefonicznych.

Rozwiązanie: W przypadku wiadomości e-mail sprawdź folder SPAM. Jeśli go tam nie ma, spróbuj poprosić o niego z innej przeglądarki.

Jeśli chodzi o SMS, sprawdź wprowadzony numer telefonu pod kątem literówek. Odczekaj co najmniej minutę i spróbuj ponownie wysłać wiadomość SMS. Jeśli tym razem nie dotrze, skontaktuj się z nami za pośrednictwem formularza ⧉. Podaj okoliczności wysłania wiadomości SMS tak dokładnie, jak to możliwe (czas żądania, numer telefonu).

Nie można ukończyć logowania

Problem: Po zalogowaniu witryna ponownie wyświetla formularz logowania. Pojawia się błąd o treści "Logowanie zostało unieważnione, ponieważ zmieniono przeglądarkę (User-Agent)" lub w ogóle nie ma komunikatu o błędzie.

Przyczyna: Monitorowanie parametru User-Agent jest mechanizmem bezpieczeństwa, który zapewnia, że nikt inny nie zaloguje się do administracji klienta razem z tobą. Fakt, że rejestrujemy jego naruszenie, nie musi oznaczać, że ktoś próbuje cię zaatakować, ale nie możemy tego wykluczyć. Dlatego wolimy zablokować dostęp.

Zmiana User-Agent jest spowodowana przez elementy, których nie możemy kontrolować, zazwyczaj przeglądarkę, rozszerzenie lub elementy bezpieczeństwa systemu.

Rozwiązanie: Spróbuj zalogować się z innej przeglądarki, ustaw tryb incognito, wyłącz rozszerzenia. Wyłącz VPN, sprawdź oprogramowanie antywirusowe i inne ustawienia zabezpieczeń. W ostateczności wypróbuj inne urządzenie z innej sieci.


FAQ

Jak wersja próbna WEDOS Global wpływa na rejestrację nowego konta klienta?

Wcale nie. Konto klienta WEDOS potrzebne do zalogowania się do WEDOS Global jest bezpłatne i nie ma ograniczeń czasowych.

Co zrobić, jeśli nie mam dostępnego adresu e-mail lub numeru telefonu na moim koncie, jak zweryfikować, że to ja?

Pracownik działu autoryzacji rozwiąże z Tobą kwestię autoryzacji konta klienta. Proces ten może obejmować pisemne lub drukowane formularze z poświadczonymi podpisami, w związku z czym jego prawidłowe przetworzenie może zająć kilka dni roboczych.

Jeśli dam ci mój numer telefonu, zadzwonisz do mnie?

Nie, nigdy nie kontaktujemy się z klientami telefonicznie. Telefon służy jedynie jako rozwiązanie zapasowe w przypadku niedostępności poczty elektronicznej, używamy go wyłącznie do wysyłania kodów SMS.

Czy to było pomocne?

Dziękujemy za opinię!
Selektory ogólne
Tylko dokładne dopasowania
Wyszukiwanie w tytule
Wyszukiwanie w treści
Selektory typów postów