W tym artykule dowiesz się:
- Jak założyć konto WEDOS
- Jak zalogować się za pomocą konta klienta WEDOS
- Jak zabezpieczyć konto klienta WEDOS za pomocą 2FA
- Jak odzyskać zapomniane dane logowania:
- Jak rozwiązywać typowe problemy
- Najczęściej zadawane pytania
Rejestracja WEDOS
Konto WEDOS daje Ci dostęp do obu interfejsów administracyjnych WEDOS:
- Panel administracyjny WEDOS.global ⧉. W tym panelu administracyjnym możesz obecnie zarządzać WEDOS.protection usługi oraz WAPI.
- Panel administracyjny klienta WEDOS ⧉. W tym panelu administracyjnym będziesz zwykle zarządzać Konto kredytowe WEDOS, fakturowania oraz WEDOS DNS.
Aby utworzyć nowe konto, wykonaj następujące kroki:
- Przejdź do login.wedos.com ⧉.
- Kliknij Zarejestruj link.
- Użyj jednej z ikon mediów społecznościowych, aby powiązać to konto z WEDOS, albo wypełnij formularz.
- Zaakceptuj warunki i kliknij Wyślij przycisk.
Podczas wypełniania formularza rejestracyjnego zwróć szczególną uwagę na E-mail i Telefon pola, ponieważ system wykorzysta je do weryfikacji.
Logowanie do Global za pomocą konta WEDOS
Aby zalogować się do WEDOS Global za pomocą konta klienta WEDOS, wykonaj następujące kroki:
- Odwiedźclient.wedos.global ⧉.
- KliknijZaloguj się do WEDOS Globalprzycisk.
- Na następnej stronie zaloguj się (lub zarejestruj) na swoje konto klienta WEDOS.
Bezpieczeństwo konta
Konta klientów WEDOS obsługują uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) za pomocą OTP (hasła jednorazowego). Takie hasło to sześciocyfrowy kod jednorazowy, który wygasa co 30 sekund. Po tym czasie generowane jest nowe hasło na podstawie współdzielonego klucza utworzonego przy aktywacji uwierzytelniania OTP i przechowywanego zarówno na naszym serwerze, jak i w Twoim urządzeniu uwierzytelniającym. Dopóki urządzenie i serwer są ze sobą zsynchronizowane, hasła oparte na kluczu są zgodne i możesz się zalogować.
Ten rozdział obejmuje następujące zagadnienia:
Wymagania wstępne
Aby skonfigurować uwierzytelnianie dwuskładnikowe, upewnij się, że masz:
- Konto użytkownika z zweryfikowanym adres e-mail i numer telefonu.
- Urządzenie zdolne do generowania OTP. Może to być aplikacja (np. Authenticator dla Androida ⧉ lub dla iOS ⧉) or browser plugin (Authenticator dla Chrome ⧉ lub Firefox ⧉).
Konfiguracja 2FA
Jeśli spełniasz wymagania wstępne, wykonaj poniższe kroki, aby skonfigurować uwierzytelnianie OTP dla swojego konta:
- Zaloguj się do Panel administracyjny klienta WEDOS ⧉.
- Na pasku nawigacji wybierz Moje konto Klient.
- W lewym menu kliknij Bezpieczeństwo konta.
- W Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (OTP) sekcji kliknij Ustaw OTP przycisk.
- Wprowadź klucz współdzielony do urządzenia uwierzytelniającego lub zeskanuj kod QR.
- Wprowadź hasło do konta klienta i prawidłowy kod OTP.
- Kliknij Aktywuj przycisk.
Przy następnym logowaniu system poprosi Cię o podanie hasła OTP.
Aplikację możesz uruchomić na kilku urządzeniach z jednym współdzielonym kluczem. Możesz więc mieć rozwiązanie zapasowe na wypadek awarii lub utraty jednego urządzenia.
Jeśli podczas aktywacji wpiszesz błędne hasło lub wystąpi inny błąd, usuń istniejący wpis z aplikacji Authenticator i rozpocznij proces od nowa. System wygeneruje nowy klucz współdzielony i unieważni stary.
Wyłącz OTP
Jeśli masz dostęp do panelu administracyjnego klienta, wykonaj te same kroki co w przypadku aktywacja OTP, ale w Bezpieczeństwo konta, kliknij Wyłącz przycisk w Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (OTP) sekcji.
Utracone urządzenie OTP
Jeśli nie masz dostępu do panelu administracyjnego klienta z powodu utraty urządzenia uwierzytelniającego OTP, wykonaj następujące kroki:
- Wprowadź swój panel administracyjny klienta ⧉ nazwa użytkownika i hasło.
- W kolejnym kroku kliknij Zgubiłem kartę kodów OTP przycisk.
- Sprawdź skrzynkę pocztową. W ciągu 5 minut od wysłania żądania kliknij link w e-mailu WEDOS Internet – Dezaktywacja OTP z wedos@wedos.com.
- Otwórz link i kliknij Wyślij SMS przycisk.
- Wprowadź Kod SMS.
- Rozwiąż CAPTCHA i kliknij Wyślij przycisk.
OTP jest teraz wyłączone.
Jeśli nie masz dostępu ani do urządzenia 2FA, ani do e-maila/telefonu, skontaktuj się z nami przez formularz ⧉. Podaj adres e-mail logowania do konta oraz prośbę o dezaktywację OTP. Dział autoryzacji WEDOS zazwyczaj odpowie w ciągu 1 dnia roboczego.
Zapomniana nazwa użytkownika lub hasło
Różne dane logowania mają różne sposoby odzyskiwania lub resetowania. Należą do nich:
Odzyskiwanie e-maila do logowania
Jeśli nie znasz adresu e-mail do logowania na konto klienta, skontaktuj się ze wsparciem klienta przez formularz kontaktowy ⧉ i poproś o wskazówkę. Podaj nazwę lub numer co najmniej jednej usługi znalezionej na tym koncie, korzystając z tego szablonu:
I request a hint for my WEDOS account login email containing the service (full name or number of the service).
Ze względów bezpieczeństwa wsparcie nie może podać Ci pełnego e-maila logowania. Zamiast tego wysyłamy podpowiedź, np. lu**@we***.c**.
Jeśli ten e-mail jest niedostępny i nie masz możliwości przywrócenia jego działania, możesz skontaktuj się z nami ⧉ aby zaktualizować to za Ciebie, używając następującego szablonu:
I request the reset of my WEDOS account login email (complete old email address). The mailbox is no longer operational, and I have no means of restoring it. Please set the new login email to (complete new email address). The phone number to authorize my request is (complete phone number associated with the account, must have SMS capability).
Zgłoszenia obsługuje dział autoryzacji, zwykle w ciągu 1 dnia roboczego.
Odzyskiwanie hasła
Odzyskiwanie hasła do panelu administracyjnego klienta wysyła wiadomość na adres e-mail używany do logowania. Jeśli nie znasz tego adresu, postępuj zgodnie z Odzyskiwanie e-maila do logowania rozdziale.
Aby poprosić o nowe hasło, wykonaj następujące kroki:
- Otwórz Interfejs logowania WEDOS ⧉.
- Kliknij Odzyskiwanie hasła link pod formularzem logowania.
- Na następnej stronie wpisz swoją nazwę logowania i rozwiąż CAPTCHA.
- Kliknij Wyślij przycisk.
Spowoduje to wysłanie e-maila z linkiem do resetu hasła.
Link do odzyskiwania hasła jest ważny przez 30 minut od wysłania żądania. Ze względów bezpieczeństwa link działa wyłącznie na tym samym urządzeniu, z którego zażądano zmiany hasła.
Po uzyskaniu linku do odzyskania hasła wykonaj następujące kroki:
- Otwórz e-mail z powiadomieniem o odzyskiwaniu hasła na tym samym urządzeniu, z którego zażądano odzyskania hasła.
- Kliknij link podany w e-mailu.
- Po otwarciu linku wprowadź dwukrotnie nowe hasło.
- Potwierdź nowe hasło.
Teraz możesz zalogować się przy użyciu nowego hasła.
Rozwiązywanie problemów
Typowe problemy z zarządzaniem kontami klientów WEDOS to:
- Telefon jest niedostępny lub nie może odbierać SMS-ów
- Telefon lub e-mail nie odbiera wiadomości
- Przeglądarka nie kończy logowania
Niedostępny telefon
Problem: Numer telefonu na koncie jest nieaktualny, należy do linii stacjonarnej, która nie może odbierać SMS-ów, albo zawiera literówkę.
Rozwiązanie: Zaktualizuj go za pomocą Zmień numer telefonu link. Powinien być dostępny, dopóki jesteś zalogowany na koncie przy użyciu innych danych logowania.
Telefon lub e-mail nie odbiera wiadomości
Problem: Mój numer telefonu lub e-mail są poprawne, ale nie otrzymuję wiadomości potrzebnych do wykonania czynności.
Przyczyna: Najczęściej wiadomości te nie docierają z powodu problemu z przeglądarką albo są oznaczane jako spam przez dostawców poczty lub operatorów telefonicznych.
Rozwiązanie: W przypadku e-maila sprawdź folder SPAM. Jeśli go tam nie ma, spróbuj poprosić o niego z innej przeglądarki.
W przypadku SMS-a sprawdź, czy podany numer telefonu nie zawiera literówek. Odczekaj co najmniej minutę i spróbuj wysłać SMS ponownie. Jeśli tym razem też nie dotrze, skontaktuj się z nami przez formularz ⧉. Podaj okoliczności wysłania SMS jak najdokładniej (czas żądania, numer telefonu).
Nie można dokończyć logowania
Problem: Po zalogowaniu strona ponownie wyświetla formularz logowania. Pojawia się błąd o treści „Logowanie zostało unieważnione, ponieważ zmieniła się przeglądarka (User-Agent).” lub w ogóle nie ma komunikatu o błędzie.
Przyczyna: Monitorowanie parametru User-Agent to mechanizm bezpieczeństwa zapewniający, że nikt inny nie zaloguje się do administracji klienta razem z Tobą. To, że rejestrujemy jego naruszenie, niekoniecznie oznacza, że ktoś próbuje Cię zaatakować, ale nie możemy tego wykluczyć. Dlatego wolimy zablokować dostęp.
Zmiana User-Agent jest powodowana przez elementy, na które nie mamy wpływu – zwykle przeglądarkę lub jej rozszerzenie albo elementy zabezpieczeń systemu.
Rozwiązanie: Spróbuj zalogować się z innej przeglądarki, włącz tryb incognito, wyłącz rozszerzenia. Wyłącz VPN, sprawdź oprogramowanie antywirusowe i inne ustawienia zabezpieczeń. W ostateczności spróbuj z innego urządzenia w innej sieci.
FAQ
Jak okres próbny WEDOS Global wpływa na rejestrację nowego konta klienta?
Wcale nie. Konto klienta WEDOS potrzebne do zalogowania się do WEDOS Global jest bezpłatne i nie ma ograniczenia czasowego.
Co zrobić, jeśli nie mam dostępnego adresu e-mail ani numeru telefonu przypisanego do konta — jak zweryfikujecie moją tożsamość?
Pracownik działu autoryzacji rozwiąże z Tobą kwestię autoryzacji konta klienta. Proces ten może obejmować formularze pisemne lub drukowane z poświadczonymi podpisami, a zatem jego prawidłowe przetworzenie może potrwać kilka dni roboczych.
Jeśli podam numer telefonu, czy będziecie do mnie dzwonić?
Nie, nigdy nie kontaktujemy się z klientami telefonicznie. Telefon służy wyłącznie jako rozwiązanie zapasowe w razie niedostępności e-maila, używamy go tylko do wysyłania kodów SMS.