In diesem Artikel erfahren Sie mehr:
- Wie man sich für ein WEDOS-Konto anmeldet
- So melden Sie sich mit dem WEDOS-Kundenkonto an
- So sichern Sie Ihr WEDOS-Kundenkonto mit 2FA
- Wie man vergessene Anmeldedaten wiederherstellt:
- Fehlerbehebung bei allgemeinen Problemen
- Häufig gestellte Fragen
WEDOS-Anmeldung
Mit einem WEDOS-Konto haben Sie Zugriff auf beide WEDOS-Admin-Oberflächen:
- WEDOS.global Admin-Panel ⧉ . In diesem Admin-Panel können Sie derzeit WEDOS.protection -Dienste und WAPI verwalten.
- WEDOS-Kundenadministratorbereich ⧉ . In diesem Administratorbereich verwalten Sie normalerweise das WEDOS-Guthabenkonto , die Abrechnung und das WEDOS-DNS .
Befolgen Sie diese Schritte, um ein neues Konto zu erstellen:
- Gehen Sie zu login.wedos.com ⧉ .
- Klicken Sie auf den Link Registrieren.
- Verwenden Sie eines der Symbole für soziale Medien, um das Konto mit WEDOS zu verbinden, oder füllen Sie das Formular aus.
- Stimmen Sie den Bedingungen zu und klicken Sie auf die Schaltfläche Senden.
Achten Sie beim Ausfüllen des Anmeldeformulars besonders auf die Felder E-Mail und Telefon, da das System diese zur Überprüfung verwendet.
Globales Login mit WEDOS-Konto
Um sich mit Ihrem WEDOS-Kundenkonto bei WEDOS Global anzumelden, gehen Sie wie folgt vor:
- Besuchen Sie client.wedos.global ⧉.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Anmelden bei WEDOS Global.
- Melden Sie sich auf der nächsten Seite in Ihrem WEDOS-Kundenkonto an (oder registrieren Sie sich).
Konto Sicherheit
WEDOS-Kundenkonten unterstützen die Zwei-Faktor-Benutzerauthentifizierung (2FA) über OTP (One-Time-Passwort). Dieses Passwort ist ein sechsstelliger Code zur einmaligen Verwendung, der alle 30 Sekunden abläuft. Nach Ablauf dieser Zeit wird ein neues Passwort auf der Grundlage eines gemeinsamen Schlüssels generiert, der bei der Aktivierung der OTP-Authentifizierung erstellt und sowohl auf unserem Server als auch in Ihrem Authentifizierungsgerät gespeichert wird. Solange das Gerät und der Server miteinander synchronisiert sind, stimmen die auf dem Schlüssel basierenden Passwörter überein und Sie können sich anmelden.
In diesem Kapitel werden die folgenden Punkte behandelt:
Voraussetzungen
Um die Zwei-Faktor-Authentifizierung einzurichten, stellen Sie sicher, dass Sie diese haben:
- Ein Benutzerkonto mit einer verifizierten E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
- Ein Gerät, das in der Lage ist, das OTP zu generieren. Dies kann eine App (wie Authenticator für Android ⧉ oder für iOS ⧉) oder ein Browser-Plugin(Authenticator für Chrome ⧉ oder Firefox ⧉) sein.
2FA-Einrichtung
Wenn Sie die Voraussetzungen erfüllen, führen Sie die folgenden Schritte aus, um die OTP-Authentifizierung für Ihr Konto einzurichten:
- Melden Sie sich in der WEDOS-Kundenverwaltung an ⧉.
- Wählen Sie in der Navigationsleiste Mein Konto Kunde.
- Klicken Sie im linken Menü auf Kontosicherheit.
- In der Zwei-Faktoren-Authentifizierung (OTP) klicken Sie auf die Schaltfläche OTP festlegen.
- Geben Sie den gemeinsamen Schlüssel in Ihr Authentifizierungsgerät ein, oder scannen Sie den QR-Code.
- Geben Sie Ihr Kundenkonto-Passwort und einen gültigen OTP-Code ein.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Aktivieren.
Wenn Sie sich das nächste Mal anmelden, werden Sie vom System aufgefordert, das OTP-Passwort einzugeben.
Sie können die Anwendung auf mehreren Geräten mit einem einzigen gemeinsamen Schlüssel ausführen. So können Sie eine Backup-Lösung für den Fall verwenden, dass ein Gerät ausfällt oder verloren geht.
Wenn Sie ein falsches Passwort eingeben oder ein anderer Fehler während der Aktivierung auftritt, löschen Sie den bestehenden Eintrag in der Authenticator-App und starten Sie den Vorgang neu. Das System wird einen neuen gemeinsamen Schlüssel generieren und den alten ungültig machen.
OTP deaktivieren
Wenn Sie Zugriff auf das Kundenverwaltungspanel haben, führen Sie die gleichen Schritte wie bei der Aktivierung von OTP aus, klicken aber stattdessen im Bereich Kontosicherheit auf die Schaltfläche Deaktivieren im Abschnitt Zwei-Faktor-Authentifizierung (OTP) .
Verlorenes OTP-Gerät
Wenn Sie aufgrund des Verlusts des OTP-Authentifizierungsgeräts keinen Zugriff auf das Kundenverwaltungspanel haben, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Geben Sie Ihren ⧉ Benutzernamen und Ihr Kennwort für die Kundenverwaltung ein.
- Klicken Sie im nächsten Schritt auf die Schaltfläche Ich habe meine OTP-Keycard verloren.
- Prüfen Sie Ihre Mailbox. Klicken Sie innerhalb von 5 Minuten nach dem Senden der Anfrage auf den Link in der E-Mail WEDOS Internet - Deactivate OTP from wedos@wedos.com.
- Folgen Sie dem Link und klicken Sie auf die Schaltfläche SMS senden.
- Geben Sie den SMS-Code ein.
- Füllen Sie das CAPTCHA aus und klicken Sie auf die Schaltfläche Senden.
OTP ist jetzt deaktiviert.
Wenn weder das 2FA-Gerät noch Ihre E-Mail oder Ihr Telefon verfügbar sind, kontaktieren Sie uns über das Formular ⧉. Geben Sie Ihre Kontoanmeldungs-E-Mail und Ihre OTP-Deaktivierungsanfrage an. Die WEDOS-Autorisierungsabteilung wird sich in der Regel innerhalb von 1 Arbeitstag bei Ihnen melden.
Benutzername oder Passwort vergessen
Für verschiedene Anmeldedaten gibt es verschiedene Möglichkeiten der Wiederherstellung oder Rücksetzung. Dazu gehören:
Wiederherstellung von Login-E-Mails
Wenn Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kundenkontos nicht kennen, wenden Sie sich über das Kontaktformular ⧉ an den Kundensupport und bitten Sie um einen Hinweis. Geben Sie den Namen oder die Nummer mindestens eines Dienstes ein, der in diesem Konto gefunden wurde, und verwenden Sie diese Vorlage:
I request a hint for my WEDOS account login email containing the service (full name or number of the service).
Aus Sicherheitsgründen kann der Support Ihnen keine vollständige Anmelde-E-Mail schicken. Stattdessen senden wir einen Hinweis, wie zum Beispiel lu**@we***.c**.
Wenn diese E-Mail unzugänglich ist und Sie keine Möglichkeit haben, ihre Funktionalität wiederherzustellen, können Sie uns bitten, sie für Sie zu aktualisieren, indem Sie die folgende Vorlage verwenden:
I request the reset of my WEDOS account login email (complete old email address). The mailbox is no longer operational, and I have no means of restoring it. Please set the new login email to (complete new email address). The phone number to authorize my request is (complete phone number associated with the account, must have SMS capability).
Die Anträge werden von der Genehmigungsabteilung bearbeitet, in der Regel innerhalb von 1 Arbeitstag.
Passwort-Wiederherstellung
Die Wiederherstellung des Passworts für das Kundenverwaltungspanel sendet eine E-Mail an die Login-E-Mail-Adresse. Wenn Sie diese E-Mail-Adresse nicht kennen, handeln Sie gemäß dem Kapitel Wiederherstellung der Login-E-Mail.
Folgen Sie diesen Schritten, um ein neues Passwort anzufordern:
- Öffnen Sie die WEDOS-Anmeldeoberfläche ⧉.
- Klicken Sie auf den Link Passwort wiederherstellen unterhalb des Anmeldeformulars.
- Auf der nächsten Seite geben Sie Ihren Anmeldenamen ein und lösen das CAPTCHA.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Senden.
Daraufhin wird eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts gesendet.
Der Link zur Wiederherstellung des Passworts ist 30 Minuten nach dem Senden der Anfrage gültig. Aus Sicherheitsgründen funktioniert dieser Link nur auf demselben Gerät, von dem aus Sie die Passwortänderung angefordert haben.
Sobald Sie den Link zur Wiederherstellung des Passworts erhalten haben, folgen Sie diesen Schritten:
- Öffnen Sie die E-Mail-Benachrichtigung zur Passwortwiederherstellung auf demselben Gerät, von dem aus Sie die Passwortwiederherstellung angefordert haben.
- Klicken Sie auf den in der E-Mail angegebenen Link.
- Nachdem Sie den Link geöffnet haben, geben Sie zweimal ein neues Passwort ein.
- Bestätigen Sie das neue Passwort.
Nun können Sie sich mit dem neuen Passwort anmelden.
Fehlersuche
Zu den häufigsten Problemen bei der Verwaltung von WEDOS-Kundenkonten gehören:
- Das Telefon ist nicht erreichbar oder kann keine SMS empfangen
- Telefon oder E-Mail empfängt keine Nachrichten
- Browser schließt die Anmeldung nicht ab
Nicht verfügbar Telefon
Problem: Die Telefonnummer des Kontos ist veraltet, gehört zu einem Festnetzanschluss, der keine SMS verarbeiten kann, oder enthält einen Tippfehler.
Lösung: Aktualisieren Sie sie über den Link Telefonnummer ändern. Dieser Link sollte verfügbar sein, solange Sie mit anderen Anmeldedaten bei Ihrem Konto angemeldet sind.
Telefon oder E-Mail empfängt keine Nachrichten
Problem: Meine Telefonnummer oder meine E-Mail-Adresse sind korrekt, aber ich erhalte nicht die Nachrichten, die ich zur Ausführung von Aufgaben benötige.
Die Ursache: In den meisten Fällen werden diese Nachrichten aufgrund eines Browserproblems nicht gesendet oder von E-Mail-Anbietern oder Telefongesellschaften als Spam markiert.
Lösung: Überprüfen Sie Ihre E-Mail im SPAM-Ordner. Wenn sie dort nicht zu finden ist, versuchen Sie, sie über einen anderen Browser anzufordern.
Was die SMS betrifft, überprüfen Sie die eingegebene Telefonnummer auf Tippfehler. Warten Sie mindestens eine Minute und versuchen Sie erneut, die SMS zu senden. Wenn sie dieses Mal nicht ankommt, kontaktieren Sie uns über das Formular ⧉. Geben Sie die Umstände des SMS-Versands so genau wie möglich an (Zeitpunkt der Anfrage, Telefonnummer).
Anmeldung kann nicht abgeschlossen werden
Problem: Nach der Anmeldung zeigt die Website erneut das Anmeldeformular an. Es gibt eine Fehlermeldung, die besagt : "Die Anmeldung wurde für ungültig erklärt, weil der Browser (User-Agent) geändert wurde" oder es gibt überhaupt keine Fehlermeldung.
Die Ursache: Die Überwachung des User-Agent-Parameters ist ein Sicherheitsmechanismus, der sicherstellt, dass sich keine andere Person mit Ihnen zusammen in die Kundenverwaltung einloggt. Die Tatsache, dass wir eine Verletzung des Parameters registrieren, bedeutet nicht unbedingt, dass jemand versucht, Sie anzugreifen, aber wir können es nicht ausschließen. Deshalb ziehen wir es vor, den Zugang zu sperren.
Die Änderung des User-Agents wird durch Elemente verursacht, die wir nicht kontrollieren können, typischerweise der Browser oder eine Erweiterung oder Elemente der Systemsicherheit.
Lösung: Versuchen Sie, sich über einen anderen Browser anzumelden, stellen Sie den Inkognito-Modus ein, deaktivieren Sie Erweiterungen. Deaktivieren Sie VPN, überprüfen Sie Antiviren-Software und andere Sicherheitseinstellungen. Als letzten Ausweg versuchen Sie es mit einem anderen Gerät in einem anderen Netz.
FAQ
Wie wirkt sich der WEDOS Global-Test auf die Registrierung eines neuen Kundenkontos aus?
Keineswegs. Das WEDOS-Kundenkonto, das Sie für die Anmeldung bei WEDOS Global benötigen, ist kostenlos und zeitlich nicht begrenzt.
Was ist, wenn ich keine verfügbare E-Mail oder Telefonnummer für mein Konto habe, wie verifizieren Sie, dass ich es bin?
Ein Mitarbeiter der Autorisierungsabteilung wird die Autorisierung für das Kundenkonto mit Ihnen klären. Dieses Verfahren kann schriftliche oder gedruckte Formulare mit beglaubigten Unterschriften umfassen und daher mehrere Arbeitstage für die ordnungsgemäße Bearbeitung in Anspruch nehmen.
Wenn ich Ihnen meine Telefonnummer gebe, werden Sie mich dann anrufen?
Nein, wir kontaktieren unsere Kunden niemals per Telefon. Das Telefon dient nur als Backup-Lösung für den Fall, dass die E-Mail nicht verfügbar ist, wir verwenden es ausschließlich für den Versand von SMS-Codes.