WEDOS – Zálohový účet

V tomto článku sa dozviete:

• Čo je zálohový účet a ako funguje
• Ako zálohový účet spravovať:
  • Vytvorenie
  • Dobitie
  • Kontrola pohybov
  • Vrátenie prostriedkov
• Ako platiť za služby
• Ako funguje fakturácia zálohového účtu
• Riešenie bežných problémov
• Často kladené otázky

---

Zálohový účet WEDOS

Zálohový účet umožňuje udržiavať na zákazníckom účte peňažný kredit, z ktorého platíte za služby. Medzi jeho hlavné výhody patrí:

• Výrazné zjednodušenie fakturácie: Namiesto platieb a účtovných dokladov za každú jednotlivú službu riešite len dobitie a fakturáciu kreditu.
• Okamžité platby: Objednávky hradené z kreditu systém spracuje ihneď, namiesto čakania na pripísanie platby.
• Automatické predlžovanie služieb: V nastavení expirácie služieb, môžete vybrať služby, ktoré sa automaticky predĺžia 10 dní pred expiráciou, ak máte na účte dostatok kreditu. Ak službu nechcete predlžovať automaticky, zrušte ⧉ ju ešte pred vykonaním platby z kreditu (zrušenie služby nijako neovplyvní dátum jej expirácie).

Zo zálohového účtu môžete platiť takmer akúkoľvek službu WEDOS. Nejde len o hostingové služby, ale aj o ďalšie poplatky, napríklad platené obnovenie služby zo zálohy.

---

Správa zálohového účtu

Správa zálohového účtu zahŕňa:

• Vytvorenie účtu: Zálohový účet je viazaný na váš zákaznícky účet, ale nezakladá sa automaticky.
• Dobitie: Aby ste mohli zálohový účet používať, obvykle je potrebné ho najprv dobiť.
• Vrátenie prostriedkov: Ak potrebujete zálohový účet zrušiť alebo z iného dôvodu vybrať prostriedky, môžete požiadať o ich vrátenie.
• Kontrola cez WAPI: Ak zálohový účet používate na automatizáciu služieb WEDOS cez WAPI, môžete cez neho tiež kontrolovať stav kreditu.

Vytvorenie zálohového účtu

Zálohový účet môžete začať používať hneď po vyplnení fakturačných údajov v zákazníckej administrácii. Postupujte takto:

1. Prihláste sa do zákazníckej administrácie WEDOS ⧉.
2. V navigačnej lište kliknite na Billing.
3. V ľavom menu kliknite na Credit Account Billing Information.
4. Vyplňte formulár a kliknite na Save Changes.

Ak potrebujete fakturačné údaje účtu zmeniť, kontaktujte zákaznícku podporu ⧉. Požiadavky obvykle vybaví fakturačné oddelenie do 1 pracovného dňa.

Dobitie a stav

Na dobitie zálohového účtu najprv vytvorte novú zálohovú faktúru podľa týchto krokov:

1. Prihláste sa do zákazníckej administrácie WEDOS ⧉.
2. V navigačnej lište kliknite na Billing.
3. V ľavom menu kliknite na Advance Invoices and Payments v sekcii Credit Account .
4. Požadovanú sumu dobitia zadajte do formulára Nová zálohová faktúra . Sumu uvádzajte bez DPH, systém ju dopočíta a pripočíta automaticky.
5. Kliknite na tlačidlo Create Invoice .

Systém vystaví zálohovú faktúru na dobíjanú sumu + DPH a odošle ju na e-mail uvedený vo fakturačných údajoch. Faktúru môžete uhradiť:

• Bankovým prevodom
• On-line prevodom
• Kartou

Hneď ako náš systém platbu úspešne spracuje, automaticky ju pripíše na váš zálohový účet. Stav kreditu zistíte priamo na nástenke zákazníckej administrácie ⧉, alebo na hlavnej stránke Billing ⧉ .

Pohyby na účte

Prehľad pohybov na zálohovom účte aj celkový zostatok v zákazníckej administrácii zobrazíte takto:

1. Prihláste sa do zákazníckej administrácie WEDOS ⧉.
2. V navigačnej lište vyberte Billing.
3. V ľavom menu kliknite na Account Movements.

Pri každej položke nájdete:

• Príznak platby – špeciálne príznaky platieb, ktoré sú:
  • blokované (B): systém rezervoval sumu na úhradu objednávky, objednaná služba čaká na vytvorenie.
  • nevyfakturované (N): systém sumu použil na úhradu objednávky, ale zatiaľ ju nevyfakturoval.
• Typ – platba alebo vklad.
• Služba – typ služby, ktorá bola uhradená.
• Suma – výška vkladu (kladné číslo) alebo platby (záporné číslo).
• Popis – popis uhradenej služby alebo poznámky k vkladu.
• Č. objednávky – zodpovedá objednávke vo fakturačnom systéme a číslam faktúr kreditu.

Vrátenie kreditu

Ak nechcete zálohový účet ďalej používať alebo chcete kredit vrátiť z iného dôvodu, kontaktujte fakturačné oddelenie ⧉. Požiadavky obvykle vybavíme do 1 pracovného dňa.

---

Platby

Ak máte na zálohovom účte dostatok kreditu, môžete z neho uhradiť takmer akúkoľvek objednávku alebo faktúru vystavenú WEDOS. Viac informácií nájdete v článku Fakturácia – Platby zo zálohového účtu ⧉.

---

Fakturácia zálohového účtu

Každá faktúra obsahuje vyfakturované služby a odpočet zodpovedajúcej sumy kreditu tak, aby celková suma faktúry bola 0. Systém to vykonáva automaticky v prvej polovici každého kalendárneho mesiaca. Výslednú faktúru odošle na fakturačný e-mail zálohového účtu.

Fakturáciu môžete vykonať aj ručne podľa týchto krokov:

1. Prihláste sa do zákazníckej administrácie WEDOS ⧉.
2. V navigačnej lište vyberte Billing.
3. V ľavom menu kliknite na Fakturácia.
4. Kliknite na tlačidlo Perform Invoicing .

---

Riešenie bežných problémov

Medzi bežné problémy so zálohovým účtom patria:

• Nie je možné zmeniť fakturačné údaje
• Suma výzvy na platbu nesúhlasí

---

FAQ

Pomohol vám tento článok?

Vaše hodnotenie nám pomáha zlepšovať naše články.

ÁnoNie

Chceli by ste nám k tomuto článku niečo napísať? (nepovinné)

Vašu správu si prečíta tím tvorcov dokumentácie, ale neodpovedá na ňu. Ak potrebujete poradiť, kontaktujte nás pomocou kontaktného formulára. Nezadávajte sem heslá ani osobné údaje.

Toto pole nevypĺňajte