WEDOS – Kreditný účet

V tomto článku sa dozviete:

• Čo je kreditný účet a ako funguje
• Ako spravovať kreditný účet:
  • Vytvoriť
  • Dobiť
  • Kontrola pohybov
  • Vrátenie peňazí
• Ako platiť za služby
• Ako funguje fakturácia kreditného účtu
• Riešenie bežných problémov
• Často kladené otázky

---

Kreditný účet WEDOS

Kreditný účet umožňuje udržiavať na zákazníckom účte peňažný kredit, ktorým platíte za služby. Medzi jeho hlavné výhody patria:

• Výrazné zjednodušenie fakturácie: Namiesto platieb a účtovných dokladov za každú jednotlivú službu riešite iba dobíjanie a fakturáciu kreditu.
• Okamžité platby: Objednávky uhradené z kreditu systém spracuje okamžite, namiesto čakania na pripísanie platby.
• Automatická obnova služby: V nastavenia expirácie služby, môžete vybrať služby, ktoré sa automaticky obnovia 10 dní pred vypršaním platnosti, ak máte na účte dostatok kreditu. Ak si neželáte, aby sa služba obnovovala automaticky, ukončiť ⧉ ju pred uhradením platby z kreditu (zrušenie služby nijako neovplyvní jej dátum expirácie).

Z kreditného účtu môžete platiť takmer ktorúkoľvek službu WEDOS. Nejde len o hostingové služby, ale aj o ďalšie poplatky, napríklad platenú obnovu služby zo zálohy.

---

Správa kreditného účtu

Správa kreditného účtu pozostáva z:

• Vytvorenie účtu: Kreditný účet je naviazaný na váš zákaznícky účet, nezriaďuje sa však automaticky.
• Dobiť: Ak chcete začať kreditný účet používať, spravidla ho musíte najskôr dobiť.
• Vrátenie peňazí: Ak potrebujete kreditný účet zrušiť alebo z iného dôvodu vybrať svoje prostriedky, môžete požiadať o vrátenie peňazí.
• Kontrola cez WAPI: Ak kreditný účet používate na automatizáciu služieb WEDOS cez WAPI, môžete cez neho aj kontrolovať stav svojho kreditu.

Vytvoriť kreditný účet

Kreditný účet môžete začať používať hneď po nastavení fakturačných údajov v zákazníckej administrácii. Postupujte takto:

1. Prihláste sa do Zákaznícke administračné rozhranie WEDOS ⧉.
2. V navigačnej lište kliknite na Fakturácia.
3. V ľavom menu kliknite na Kreditný účet Fakturačné údaje.
4. Vyplňte formulár a Uložiť zmeny.

Ak potrebujete aktualizovať fakturačné údaje svojho účtu, kontaktujte zákaznícku podporu ⧉. Žiadosti zvyčajne spracováva fakturačné oddelenie do 1 pracovného dňa.

Dobitie a stav

Kreditný účet dobijete tak, že najprv vytvoríte novú zálohovú faktúru takto:

1. Prihláste sa do Zákaznícke administračné rozhranie WEDOS ⧉.
2. V navigačnej lište kliknite na Fakturácia.
3. V ľavom menu kliknite na Zálohové faktúry a platby v Kreditný účet sekcia.
4. Zadajte požadovanú sumu dobitia do Nová zálohová faktúra formulári. Do tejto sumy nezapočítavajte DPH, systém ju vypočíta a pripočíta automaticky.
5. Kliknite na Vytvoriť faktúru tlačidlo.

Systém vystaví zálohovú faktúru na dobíjanú sumu + DPH a odošle ju na e-mail uvedený vo fakturačných údajoch. Faktúru môžete uhradiť:

• Bankový prevod
• Online prevod
• Karta

Po úspešnom spracovaní platby naším systémom sa automaticky aktualizuje váš kreditný účet. Stav kreditu môžete skontrolovať priamo na prehľad zákazníckej administrácie ⧉, alebo hlavnú Fakturácia ⧉ stránka.

Pohyby na účte

Prehľad pohybov na kreditnom účte aj celkový zostatok v zákazníckej administrácii zobrazíte takto:

1. Prihláste sa do Zákaznícke administračné rozhranie WEDOS ⧉.
2. V navigačnej lište vyberte Fakturácia.
3. V ľavom menu kliknite na Pohyby na účte.

Pri každej položke nájdete nasledujúce:

• Príznak platby – špeciálne príznaky platieb, ktoré sú:
  • blokované (B): the system has reserved the amount for payment of an order, the ordered service is waiting for creation.
  • nevyfakturované (N): the system has used the amount to pay for the order, but has not yet invoiced it.
• Typ – platba alebo vklad.
• Služba – typ služby, ktorá bola zaplatená.
• Suma – výška vkladu (kladné číslo) alebo platby (záporné číslo).
• Popis – popis zaplatenej služby alebo poznámky k vkladu.
• Č. objednávky – zodpovedá poradiu vo fakturačnom systéme a číslam kreditných faktúr.

Vrátenie kreditu

Ak si neželáte ďalej používať kreditný účet alebo chcete kredit vrátiť z iného dôvodu, kontaktujte fakturačné oddelenie ⧉. Na žiadosti sa zvyčajne odpovedá do 1 pracovného dňa.

---

Platby

Ak máte na kreditnom účte dostatok kreditu, môžete ním zaplatiť takmer akúkoľvek objednávku alebo faktúru vystavenú WEDOS. Viac informácií nájdete v článku Fakturácia – Platby z kreditného účtu ⧉.

---

Fakturácia kreditného účtu

Každá faktúra obsahuje fakturované služby a odpočet príslušnej sumy kreditu tak, aby celková suma faktúry bola 0. Systém to vykonáva automaticky v prvej polovici každého kalendárneho mesiaca. Konečná faktúra sa posiela na fakturačný e-mail kreditného účtu.

Fakturáciu môžete vykonať aj ručne takto:

1. Prihláste sa do Zákaznícke administračné rozhranie WEDOS ⧉.
2. V navigačnej lište vyberte Fakturácia.
3. V ľavom menu kliknite na Fakturácia.
4. Kliknite na Vykonať fakturáciu tlačidlo.

---

Riešenie bežných problémov

Medzi bežné problémy s kreditným účtom patria:

• Nedajú sa zmeniť fakturačné údaje
• Suma platobnej výzvy nesúhlasí

---

FAQ